Spilleren fra Grækenland har ventet på en tilbagetrækning i mere end 8 dage, på trods af at kundeservice siger, at det kun skulle tage 3-5 hverdage. Han rapporterer, at kundeservice har været uhjælpsom med problemet. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg har foretaget en hævning, og jeg kontakter kundeservice dagligt. De fortæller mig, at det vil tage 3-5 hverdage at få mine penge tilbage, men der er gået 8 dage og stadig ingenting. Utroligt, ingen fra kundeservice kan hjælpe mig.
Hej Xupolias,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med QuickWin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Pengene blev tjent fra en indbetaling og ikke fra en bonus hver dag jeg taler med kundeservice, og de fortæller mig det samme, og jeg har sendt en e-mail, og der er gået flere dage, bedes jeg forlange, da indbetalingen af pengene blev foretaget, så straks der skal foretages, og tilbagetrækningen, du har træt mig i så mange dage
Tak
Hej Xupolias,
Kan du afklare, om din konto er verificeret eller ej? Husk også, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at en udbetaling bliver behandlet, hvis din konto allerede er bekræftet.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
