Spilleren fra Grækenland havde oplevet udbetalingsforsinkelser fra et online casino. Heldigvis bekræftede spilleren senere, at tilbagetrækningen var blevet gennemført med succes. Vi markerede klagen som 'løst'.
Automatisk oversættelse:
QuickWin Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 475 €
QuickWin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
5 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Mens jeg har anmodet om en tilbagetrækning, bliver de ved med at gå i stå dag for dag. Hver gang jeg taler med en repræsentant, er svaret det samme - at de ikke kan gøre noget, fordi de ikke har adgang til regnskabsafdelingen. Jeg får besked på at være tålmodig og at deres tidslinje er 2-3 dage, som nu er gået!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære geomet40,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
- Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
- Hvornår anmodede du om en udbetaling fra kasinoet? Afventer det stadig på din konto?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Det er stadig afventende i 5 dage, og mens jeg fortalte dem, hvorfor det ikke skrider frem, siger de bare, at der er en forsinkelse.. hver gang jeg er gået for at bekræfte min konto, står der, at det ikke er nødvendigt, og da jeg talte og fortalte dem at fortsæt med denne proces, så den ikke eksisterer og andre forsinkelser i fremtiden Jeg fik at vide, at din konto ikke er nødvendig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi ankom en uge senere og stadig på sidelinjen!! Jeg bliver ved med at spørge, hvad der foregår, og alt, hvad de siger, er, at der er en forsinkelse, og at de ikke ved, hvornår det vil fortsætte!! Jeg ved virkelig ikke hvad jeg skal gøre skam!! Hvis der var et teknisk problem, ville det være blevet rettet på så mange dage!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, geomet40. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 3 dage for at give casinoet to hele uger til at behandle betalingen. Hvis der ikke er nogen udvikling inden mandag, griber vi ind. Lad os forblive positive og håbe på nogle gode nyheder vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, tilbagetrækningen er fuldført!! Fortsæt det gode arbejde!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære geomet40,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
