Spilleren fra Italien oplever en forsinkelse i at modtage en udbetaling foretaget den 27. oktober, som ikke er blevet behandlet efter 9 dage. Derudover var spilleren nødt til at gentage tilbagetrækningsprocessen den 2. november, men årsagen til dens annullering er uklar.
Det er præcis 9 dage siden jeg foretog min hævning den 27. oktober, og jeg har ikke modtaget noget endnu. Den 2. november måtte jeg lave tilbagetrækningsprocessen om, men jeg ved ikke hvorfor den blev aflyst. Jeg ville sætte pris på din hjælp!
Kære francescomirraa1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
