Jeg mener, at jeg har KYC. Tjek udført. Ellers havde jeg slet ikke været i stand til at spille. Jeg har dog ingen meddelelser om, at dette stadig afventer. Derfor tror jeg, at jeg gjorde det med mit ID via videoopkald, så vidt jeg husker.
Ellers har jeg ikke anmodet om en tilbagetrækning før. Det var ærligt talt første gang, jeg nogensinde lavede et sportsvæddemål. Jeg havde vundet 20 euro i lotteriet, og jeg var nysgerrig, fordi der også blev tilbudt sportsvæddemål hos Lottohelden. Jeg tænkte, at gennem et officielt casino kunne der være flere valgmuligheder. Nå, så jeg registrerede mig og indsatte 20 euro to gange. Da jeg vandt, var jeg meget glad og også overrasket over, hvor hurtigt jeg vandt €350. Jeg besluttede mig straks for at hæve pengene, fordi jeg ikke ønsker, at dette skal blive en vane, og jeg smider de penge, jeg har tjent, ud af vinduet. Jeg tror, alle er glade for lidt flere penge, og man bliver ikke rig som socialrådgiver. Men selvfølgelig har jeg på grund af mit job mødt folk, der har spillet deres hus og gård væk. Fristelsen er selvfølgelig stor, og derfor ville jeg gerne have en udbetaling så hurtigt som muligt, så jeg kunne gøre noget brugbart med pengene...
Jeg valgte selvfølgelig også andre udbetalingsmetoder, selvom indbetalingsmulighederne er virkelig generøse og udbetalingen kan foretages enten via bankoverførsel, Visa, Master eller i kryptovaluta. Da jeg har en pung og også har investeret i Bitcoin, prøvede jeg også denne metode. Men da jeg prøvede, for eksempel Visa eller Master, Bitcoin, blev jeg informeret om, at udbetalingen kun kunne foretages via samme metode som indbetalingen, og jeg kunne derfor ikke engang instruere en udbetaling. I sidste ende var den eneste mulighed, jeg havde, en bankoverførsel. Det faktum, at der ikke var nogen forklaring på aflysningen, gjorde mig også mistænksom. Pengene blev overført tilbage til min spillerkonto, uden kommentarer. Livechattene er ret gode, men du bemærker, at nogle gange svarer en AI uden at løse det faktiske problem. Jeg håber du kan hjælpe mig. Jeg ved godt det er et lille beløb, værdierne ville nok være højere ellers, men for mig handler det om princippet. Mange tak til jer alle sammen.
I mean that I have the KYC. Check done. Otherwise I wouldn't have been able to play at all. However, I have no notifications that this is still pending. That's why I think I did it with my ID via video call as far as I remember.
Otherwise, I have not requested a withdrawal before. It was honestly the first time I ever made a sports bet. I had won 20 euros in the lottery and I was curious because sports betting was also offered at Lottohelden. I thought that through an official casino, there might be more choices available. Well, so I registered and deposited 20 euros twice. When I won, I was very happy and also surprised at how quickly I won €350. I immediately decided to withdraw the money because I don't want this to become a habit and I throw the money I've earned out the window. I think everyone is happy about a little more money and you don't get rich as a social worker. But of course, because of my job, I have met people who have gambled away their house and yard. Of course, the temptation is great and that's why I wanted a payout as quickly as possible so that I could do something useful with the money...
Of course, I also chose other withdrawal methods, although the deposit options are really generous and the withdrawal can be made either via bank transfer, Visa, Master, or in cryptocurrency. Since I have a wallet and have also invested in Bitcoin, I also tried this method. However, when I tried, for example Visa or Master, Bitcoin, I was informed that the withdrawal could only be made via the same method as the deposit and so I could not even instruct a withdrawal. Ultimately, the only option I had was a bank transfer. The fact that there was no explanation for the cancellation also made me suspicious. The money was transferred back to my player account, without comment. The live chats are quite nice, but you notice that sometimes an AI answers without addressing the actual problem. I hope you can help me. I know it's a small amount, the values would probably be higher otherwise, but for me it's about the principle. Thank you all so much.
Ich meine das ich die KYC. Überprüfung gemacht. Sonst hätte ich doch gar nicht spielen können. Ich habe allerdings auch keine Benachrichtigungen, das dies noch aussteht. Deswegen glaube ich, dass gemacht zu haben mit meinem Ausweis per Videoanruf soweit ich mich erinnere.
Ansonsten habe ich zuvor noch keine Auszahlung beantragt. Es war ehrlich gesagt, dass erste Mal, dass ich eine Sportwette gemacht habe. Ich hatte im Lotto 20 Euro gewonnen und ich war neugierig, da Sportwetten auch bei Lottohelden angeboten wurden. Ich dachte, dass über ein offizielles Casino, eventuell mehr Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung stehen. Naja, und so habe ich mich angemeldet und zweimal 20 Euro eingezahlt. Als ich gewonnen hatte, habe ich mich sehr gefreut und war aber auch überrascht, wie schnell ich 350€ gewonnen habe. Ich habe mir sofort vorgenommen, dass Geld abzuheben, weil dies nicht zur Gewohnheit werden soll und ich mein verdientes Geld aus dem Fenster schmeiße. Jeder glaube ich freut sich über ein wenig mehr Geld und als Sozialarbeiterin wird man auch nicht reich. Aber natürlich habe ich berufsbedingt, schon Menschen kennengelernt, die Haus und Hof verspielt haben. Natürlich, die Verlockung ist groß und deshalb wollte ich auch schnellstmöglich eine Auszahlung, um etwas sinnvolles mit dem Geld zu machen...
Selbstverständlich habe ich auch andere Auszahlungsmethoden gewählt, wobei die Einzahlungsmöglichkeiten wirklich großzügig sind und die Auszahlung entweder über Banktransfer, Visa, Master, oder in Kryptowährung erfolgen kann. Da ich ein Wallet habe und auch in Bitcoin investiert habe , habe ich auch diese Methode versucht zu wählen. Allerdings wurde ich bei den Versuchen, beispielsweise auch Visa oder Master, Bitcoin darauf hingewiesen, dass die Auszahlung nur über den gleichen Weg, wie Einzahlung erfolgen kann und somit konnte ich erst gar nicht eine Auszahlung anweisen. Letztlich blieb mir dann ja nur der Weg des Banktransfer. Auch, dass keine Begründung der Stornierung erfolgte, machte mich stutzig. Das Geld wurde wieder auf mein Spielerkonto überwiesen, unkommentiert. Die Live-Chats sind ganz nett, allerdings merkt man, dass teilweise eine KI antwortet, ohne auf das eigentliche Problem einzugehen. İch hoffe Sie können mir helfen. Ich weiß es ist ein kleiner Betrag, vermutlich sind die Werte sonst höher, aber mir geht es ums Prinzip. Vielen lieben Dank Ihnen allen.
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