En italiensk spiller har udtrykt bekymring over en hævning på 150 euro fra Quickwin, der, selvom den er markeret som afsluttet, ikke er ankommet til deres bankkonto. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
QuickWin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 150 €
QuickWin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Goddag, jeg foretog en hævning på 150 euro, som er blevet godkendt og gennemført af Quickwin. Faktisk viser min balancehistorik, at den er gennemført. Jeg forstår dog ikke, hvorfor pengene endnu ikke er kommet ind på min konto (jeg har en konto hos Intesa San Paolo). Tilbagetrækningen blev gennemført den 02/08/23. Tror du det er normalt? Kan det være, at siden de bad om min banks BIC og min banks IBAN, udover mit eget, kan jeg have indtastet nogle forkerte data? Jeg afventer dit svar, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære zanoirr86,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto.
Vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tusind tak Tomas for dit svar, jeg vil gøre som du rådede mig til.
God dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, men i dag er det præcis den femte dag efter deres svar, at tilbagetrækningen er blevet behandlet, og overførslen endnu ikke er ankommet til min konto. Det er aldrig sket for mig med nogen side at skulle vente så længe, jeg er bange for, at overførslen ikke når frem på grund af nogle forkerte data.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, kan nogen hjælpe mig? Jeg kontaktede kasinoet, fordi selv i dag ingen penge på kontoen, jeg bad dem om TRN-koden eller referencen, men de svarer ikke. Jeg håber nogen kan hjælpe mig. Udbetalingen blev behandlet den 02/08/23 i dag er vi den 09/08/23, jeg begynder at tro, at jeg aldrig vil se pengene igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, zanoirr86. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 6 dage for at tillade, at betalingen kan behandles. Hvis der ikke er nogen udvikling inden onsdag i næste uge, griber vi ind. Lad os forblive positive og håbe på nogle gode nyheder vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Okay ok tak igen, selvom jeg ærligt talt forbliver af den opfattelse, at der var en fejl, fordi en udbetaling behandlet mange dage senere på et andet casino, var der ingen problemer, og jeg har allerede modtaget pengene, selvom det også var en bankoverførsel fra det internationale casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Et spørgsmål, men tror du det er normalt at de altid har svaret via mail og nu hvor jeg insisterende beder om TRN eller CRO koderne for at spørge min bank om der er nyt om min overførsel, så svarer de absolut ikke mere?? Jeg afventer svar tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
I tilfælde af en fejl skal transaktionen tilbageføre udbetalingsbeløbet til din casinosaldo. Det sker af og til, og det kan også tage et stykke tid, før beløbet vises. Lad mig venligst vide, hvis der er nogen nyheder, før vi fortsætter med at kontakte casinoet.
Automatisk oversættelse:
