HjemKlagesagerQuickWin Casino - Spillerens udbetalingstransaktion forsvandt.

QuickWin Casino - Spillerens udbetalingstransaktion forsvandt.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 €

QuickWin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 23.02.2024 | Løst : 01.03.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde behandlet en hævning på 500 euro, som oprindeligt blev bekræftet, men ikke modtaget, da transaktionen var forsvundet fra bankregnskabet. Banken havde foreslået, at kasinoet kunne have annulleret transaktionen. Spilleren havde kontaktet casinoet og fik besked på at vente 3-5 dage. På trods af at han bad om en betalingskvittering, modtog han intet svar. Dette havde været hans første udbetaling fra kasinoet, og transaktionen blev foretaget via Visa. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede modtagelsen af udbetalingen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg anmodede om en hævning på 500 euro den 17.02, som så blev bekræftet den 22.02. Kort efter tjekkede jeg min netbank og så hævningen på 500 euro i de afventende transaktioner. Et par timer senere forsvandt transaktionen dog. Som et resultat kontaktede jeg min bank, og de sagde, at enten annullerede kasinoet hævningen eller trak pengene tilbage.

Nu har jeg selvfølgelig nogle bekymringer.

Jeg håber du kan hjælpe.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære Luca96,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med QuickWin Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Har du kontaktet casinoet angående problemet? Hvilken respons har du fået?
  • Blev pengene returneret til din casinosaldo?
  • Var dette din første udbetaling ved at bruge denne betalingsmetode i dette casino?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Ja, det gjorde jeg, de sagde, at jeg skulle være tålmodig og vente 3-5 dage. Jeg bad om en betalingskvittering, men der var intet svar. Livechatten er forholdsvis dårlig, og du får altid de samme svar.


Nej, pengene blev ikke krediteret


Det var den første udbetaling fra dette casino. Jeg indbetalte hos Visa og udbetalte via Visa, hvor beløbet var synligt under reserverede transaktioner i et par timer, men forsvandt så og efter at have kontaktet min bank sagde de, at der ikke var nogen booking, og at de enten trak den tilbage eller annullerede den.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Udbetaling modtaget Sag lukket tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære Luca96,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere