Spilleren fra Østrig havde sin konto lukket, fordi han blev anklaget for at have åbnet flere konti. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Rabona Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Rabona Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
Rabona Casino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg åbnede en konto hos Rabona den 6. oktober. Jeg deponerede 20 euro, og efter cirka 1-2 timer havde jeg 231, pludselig blev jeg logget ud, og min konto blev gemt med påstanden om, at jeg har en anden konto, hvilket selvfølgelig er dumt. Jeg har alt på video og skærmbilleder, men fra kundeservice får jeg kun kopier / indsæt notifikationer om, at min konto er blokeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære mehoplavi,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede de generelle vilkår og betingelser ( https://rabona.com/da/rules ), og jeg fandt dette:
"3.2 Din konto på webstedet skal være registreret i dit eget korrekte navn. Kun en konto pr. Person, pr. Husstand/adresse, pr. Telefonnummer/e -mail og pr. IP -adresse er tilladt. Alle andre konti, der åbnes på webstedet, betragtes som "dublerede konti". Du må ikke forsøge at åbne en dubleret konto, herunder ved at angive falske eller alternative legitimationsoplysninger. … "
Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP -adresse også har oprettet en konto på dette casino? Har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus, tak?
Kan du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? (Eller du kan poste det her).
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære mehoplavi,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
