Spilleren fra Serbien hævder, at Rabona konfiskerede over 4800 euro fra deres konto. De rapporterer også, at kasinoet har slettet alle transaktionslogfiler, inklusive deres indskud.
Automatisk oversættelse:
Rabona Casino - Spilleren får konfiskeret gevinster og kontohistorik slettet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.800 €
Rabona Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
5d 7h 30m 19s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg havde omkring 17 000 i rabona, og da tabte væddemål er til 7 000k og forsøger at tage 2x500, tog rabona fra mig over 4800 euro, de tog mine gevinster og slettede alle logfilerne i historikken og indbetalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Raticsasa,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor mange penge du har på din casinokonto i øjeblikket?
- Forstår jeg korrekt, at casinoet konfiskerede bonuspenge/-mønter, ikke dine rigtige pengegevinster?
Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej, det var ikke bonusser, det var et point af mine penge brugt og væddemål vinder, med point, da jeg købte spillerkort for point og solgte disse kort
der er nu 2770$ der, men de begrænsede min konto i mere end en måned nu, jeg har sendt dem dokumenter, som de har bedt mig om 10 gange, jeg rejste støttesag 5-6 gange, og. Jeg taler med support 10 gange, og de hjælper bare ikke.
jeg havde over 17.000 k der, og jeg tabte til 7-8k. Efter at de tog penge og gevinster ned til 2700 $, beregnede de aldrig også et tab på 10000
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Tak for dit svar, raticsasa. Kan du venligst afklare, om du i øjeblikket har adgang til din casinokonto? Er den resterende saldo i saldoen med rigtige penge eller bonuspenge?
Du nævnte også i din første besked, at casinoet slettede din loghistorik. Send mig venligst skærmbilleder af din aktuelle saldo, og hvad du ser, når du forsøger at få adgang til din kasse- og spilhistorik. Du kan sende det til min e-mailadresse eller poste det her.
Automatisk oversættelse:
raticsasa har 5d 7h 30m 19s til at svare
Kristina er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
