Spilleren fra Italien har problemer med gameplayet.
Automatisk oversættelse:
Rabona Casino - Spilleren har nogle tekniske problemer.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Rabona Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
Rabona Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Den 1/15/21 lavede jeg 7 8 9 af klubber på det gratis bet Black Jack, der havde sat 4/5 euro på hver side. Den tilsvarende boks tændes ikke, og derfor "tror" jeg, at jeg ikke er blevet betalt. Min "tro" er blevet sikkerhed i at kontrollere historien om skuespil.
Jeg tror, de er der alle, alt for dårligt, at den lige skylning mangler. Jeg kunne ikke gå galt med verifikationen, fordi der er omkring 30 spil fra 18.30 til 19.30.
Endelig: Jeg begyndte at spille på RABONA kl. 16.00 den 15/01 (med 50 euro) for at teste siden.
Da jeg blev bedt om at trække € 250 ud på en kreditsaldo på 420, fik jeg at vide på engelsk, at det ikke er muligt.
Ikke dårligt, vi ser senere.
Derefter er prikken over i'et af det vindende væddemål væk!
Jeg skrev til kundesupport for at få forklaringer, fordi det måske kunne være et teknisk problem.
Vi vil se, om og hvad de vil svare mig.
Vær hilset.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære RAFFAELE,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg undskylder, men jeg er ikke sikker på, at jeg forstår korrekt, hvad problemet er her. Kan du venligst beskrive dit problem mere detaljeret? Tror du på, at dine gevinster ikke er blevet krediteret? Har du samlet din vinder med bonusspil?
Har du også modtaget noget svar fra kasinoet? Send venligst enhver relevant kommunikation til kristina.s@casino.guru .
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg fik ikke noget svar.
Problemet er dette:
Ved at spille Black Jack lavede jeg en vindende score på et sidevæddemål. Kassen, der angiver sejren, blev ikke tændt (i dette tilfælde var det en lige flush 7 8 9 af klubberne)
og så antager jeg ikke, at jeg er blevet betalt.
I tvivlstilfælde tjekkede jeg historien om spillet fra omkring 18.30 til 19.20.
Den jeg taler om er ikke der.
Jeg bad kasinoet om en forklaring, men indtil videre har jeg ikke modtaget svar.
Der er helt klart to tilfælde:
- Teknisk problem? Tjek og betal
- Sletning af væddemål med vilje? Så er det en fidus og / eller tyveri !!
Men hvis de ikke dukker op snart, skal du glemme at lukke sagen som uløst.
For mig kvalificerer de sig som "kyllingetyve".
I tilfælde af ingen forklaring lukker jeg straks spilkontoen.
Jeg opkrævede kun 50 euro for at teste dem.
Resultat: 1. dag forsvinder problemer med at trække sig tilbage og spille.
Der er intet mere at tilføje.
Tak for din interesse og for at høre fra os.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak RAFFAELE for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Bare i dag sendte casinoet mig en e-mail, men jeg tror, det er bare en vittighed.
Faktisk spørger de mig:
Brugernavn (de ved det allerede)
Navnet på spillet, dato og klokkeslæt for det pågældende væddemål (jeg havde allerede meddelt dette til ham).
Størrelsens størrelse (også allerede meddelt).
Da de skrev til mig, at denne nyhed var afgørende for at åbne sagen, svarede jeg e-mailen og gentog nøjagtigt det, jeg allerede havde kommunikeret.
Vi får se, hvad der sker.
At vrede sig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej RAFFAELE.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære CasinoGuru,
Vi har gennemgået tilfældet med spilleren og hans spilsession.
Vi vil gerne meddele alle involverede parter, at der ikke mangler gevinster, og at alle væddemål er afgjort i overensstemmelse hermed.
Med venlig hilsen,
Rabona Administration
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hvordan ville du bevise!
Det væddemål, der er forsvundet fra min historie, er fortsat et mysterium.
Enten er jeg visionær, eller de er kyllingetyve !!!
Jeg har aldrig haft hallucinationer og derfor ...
Tak for din bekymring, jeg lukker straks min konto med rabona (korrekt, lille bogstav).
At vrede sig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Raffaele.
Jeg er meget ked af det, men hvis du ikke kan bevise os for dine udsagn, kan vi ikke gå videre med yderligere undersøgelse, og vi er tvunget til at lukke sagen som 'afvist'.
En anden mulighed er at indgive en officiel klage til ADR og / eller kasinoets licensudstedende myndighed. Jeg vil gerne hjælpe dig med det, selvom jeg tror, at resultatet ville være det samme. Fortæl mig, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen Jozef
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
