Spilleren fra Brasilien har anmodet om en udbetaling, men betalingen er ikke blevet behandlet. Bortset fra rimelige grunde til at tro, at der var svigagtig aktivitet, der involverede klagerens konto og en anden konto registreret på kasinoet, nægtede han at give os de ønskede dokumenter, data og andre nødvendige oplysninger til at undersøge og overveje klagen fra vores side tilstrækkeligt. Derfor besluttede vi at afvise klagen.
Dette hus er det værste af alt i Brasilien, forfærdeligt. Jeg har trukket tilbage en gang i mandags, de bad om bekræftelse ok. Jeg holdt alt ved lige. Men så de betaler ikke så meget for at bede om betalingshistorik, hvor det blev accepteret, og de bliver ved med at spørge hele tiden. Da picpay-banken ikke giver den detaljerede opgørelse, sendte jeg flere kvitteringer. Beviser indbetalingsbetaling, og stadig bliver de ved med at spørge og tilføje bekræftelse mere og mere, alt dette for ikke at betale. Jeg kan ikke engang sætte et dokument på, hvad de beder om, dette hus er en pyramide her i Brasilien
Jeg modtog den ikke, de sagde bare, at jeg havde flere regninger derhjemme. UMULIGT, og de lukkede min konto, jeg vil have bevis på, at jeg har en konto udover min. Jeg sendte dokumentationen okay, og de sagde, at de ikke ville betale mig og tilbageholde mine penge... det er fuldstændig absurd, hun gør hele tiden det her i Brasilien... handler i ond tro og værre ved at tilbageholde alle pengene , ikke engang depositum retur. De hævder simpelthen, at du har flere konti og beholder dine penge. Dette hus fortjener ikke at være her.
betjenten sagde endda, at jeg ville modtage det beløb, som de konfiskerede ... 
dog sagde andre ledsagere, at jeg ikke ville modtage mere...
Tak for dit svar, Sauloreis9510. Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
I mit hus, absolut ikke. Ikke den samme ip-adresse. Den blev ikke engang vundet der, for den kommer ud med tab. Det beløb var uden bonus. Det, jeg havde vundet med bonussen, var på den forrige indbetaling. Jeg sender chatten til kasinoet, så snart de lukkede kontoen og sagde, at jeg ville få mit beløb på kontoen.
Mange tak, Sauloreis9510, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej, Sauloreis9510,
Jeg er ked af at høre om din situation. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Rabona Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Rabona Casino Team,
Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation? Hvilke skridt skal spilleren tage for at fjerne blokeringen af kontoen? Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sin beslutning med relevante beviser?
Det er muligt at dele dataene direkte her, sammen med dit svar, eller ved at sende dem til min e-mailadresse (branislav.b@casino.guru).
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Kære team,
Tak fordi du kontaktede os.
Vær venligst informeret om, at vi har sendt dig en e-mail med forklaringen/beviset for sagen på branislav.b@casino.guru
Med venlig hilsen
Rabona.com
Du er den værste bookmaker og bør udelukkes fra Brasilien. Kommer stadig til at sige, at der er bevis eller forklaring.
Kære Rabona Casino Team,
Tak for din e-mail og de angivne oplysninger. Jeg svarede på din mail for et stykke tid siden.
Kan du venligst se på det og svare?
Kære Sauloreis9510,
Hvilke betalingsmetoder brugte du i casinoet til indbetalinger? Hvad er din indtægtskilde på disse betalingsmetoder, tak?
Jeg betalte via pix fra min picpay-konto. Jeg er iværksætter i fødevarebranchen. Dette er min indtægtskilde.
Kære Sauloreis9510,
Jeg er i kontakt med casinoet via e-mail, og jeg har modtaget yderligere data fra det.
Kan du bekræfte, at du kun brugte Pix til indbetalinger til casinoet, og at denne betalingsmetode blev krediteret med betalinger fra 3. part (din ven eller familiemedlem), som også har en casinokonto og spiller i Rabona Casino? Hvis ja, er du så bekendt med regler, der forbyder sådan? Det er obligatorisk, at du skal indbetale og kun spille med midler, der tilhører dig. Ellers betyder det, at du har indbetalt og spillet med en andens penge, og det kan være svært at bekræfte deres oprindelse. Alternativt kan det betyde, at vi taler om et samarbejde mellem de pågældende spilleres konti, hvilket også er forbudt.
først, ingen indbetalte noget for mig, hvis du vil, kan jeg sende uddraget af min picpay konto, jeg brugte kun pix sim til at indbetale i det forfærdelige hus. Og ingen sendte det til min konto, jeg er uafhængig, og jeg indbetalte IKKE med en tredjepartskonto. Jeg sender min erklæring og kvittering. Og husk, at dette hus om en måned allerede har 5 klager fra brasilianere, ud fra hvad jeg ser. Brok ikke her i Brasilien. Hun anbefales ikke. Formentlig slår
Og jeg har ingen familiemedlemmer eller venner, der leger her i huset. Hvis det var en indikation af svindlere og finansiel pyramide, ville jeg angive.
Okay, Sauloreis9510,
Hvis du brugte en betalingsmetode i dit navn, som tilhører dig, betyder det ikke automatisk, at du ikke kunne bruge andres midler til indskud.
Kan du venligst give mig kontoudtoget med alle transaktioner på Pix-kontoen, der blev brugt til indbetalinger til kasinoet for november og december 2022?
Du er velkommen til at bruge min e-mail (branislav.b@casino.guru).
Ja det kan jeg, jeg sender det til din e-mail
Tak, Sauloreis9510, for din e-mail og det angivne kontoudtog.
Hvornår begyndte du at bruge denne betalingsmetode?
Kan du sende mig oplysningerne for følgende betalinger:
Det ville være godt, hvis du kan sende mig detaljerne, hvori jeg tydeligt vil se de fulde navne på afsendere af disse betalinger.
Ok, ja, jeg sender det lige her?
Jeg har brugt denne metode hele mit liv.
Kære Sauloreis9510,
Før sendte du mig et kontoudtog fra din PicPay-konto, men du hævdede, at du kun foretog indbetalinger af Pix. Kan du give mig kontoudtoget for denne periode (november og december 2022) fra din Pix-konto, der bruges til indbetalinger? Kan du også sende mig detaljerne for de 2 anmodede betalinger fra din PicPay-konto? Du kan bruge min e-mail.
Kan du forklare mere detaljeret, hvad du mente med "pyramidefinansiering" ovenfor?
Og har jeg ikke allerede sendt uddragene for november og december? Jeg har allerede sendt uddragene, og den konto, jeg indsatte via pix, var picpay-kontoen, vil du have flere DETALJER END DISSE BEVIS? Seriøst?. Rabona handler i ond tro med alle spillere i Brasilien. Alle der vinder hun blokerer og noget andet. Du beder om de samme dokumenter. Det ser endda ud til, at de laver en aftale med, hvad dette hus laver, meget mærkeligt. Har jeg allerede sendt mit kontoudtog november og december og to betalingsbeviser, du har bedt om? Spørger du igen? Så sjov.
Ja, du har givet det, men det var fra en anden betalingsmetode/bankkonto og uden nogen detaljer om transaktioner.
Så kan du give mig kontoudtoget for den anmodede periode (november og december 2022) fra din Pix-konto, der blev brugt til indbetalinger?
Jeg beder ikke om det samme dokument i øjeblikket. Hidtil har jeg ikke fået udleveret et sådant dokument, selvom jeg har anmodet dig om det før. I stedet sendte du mig kontoudtoget fra PicPay. Hvis jeg har overset noget, så ret mig og påmind mig, når du sendte det, så tjekker jeg det.
Min ven, JEG DEPOSITEREDE VIA PICPAY, det var ikke anderledes. Bare se på picpay-udtogstransaktioner. Den eneste metode, der blev brugt til indskud i huset, var af picpay via pix. Et depositum på 250$ og et andet på 300$. Og hvilket dokument ønsker du? Du bad om kontoudtoget for den konto, jeg BRUGTE til at indbetale, og den konto, jeg brugte, var PICPAY, og jeg har allerede sendt hendes kontoudtog. Du har den i din mail den 23. januar, jeg sendte den til dig. Jeg sendte dig det kontoudtog, jeg indsatte og PICPAY-betalingskvitteringerne, som jeg indsatte i huset
Hvorfor gav du mig så den komplette transaktionshistorik fra PicPay-kontoen, men de ønskede detaljer for specifikke betalinger fra Pix-kontoen?
Hvor mange bankkonti/andre betalingsmetoder bruger du med din Pix, og i hvilke navne?
Grunden til, at jeg bad dig om detaljerne for de pågældende betalinger, er, at det er de eneste betalinger af sådanne beløb, der blev foretaget til din Pix-konto på disse datoer fra en bankkonto, der tilhører en anden spiller. Pix-oplysningerne ovenfor viser dog ikke den afsender, jeg så på kontoudtoget, der tilhører en anden spiller. Kan du venligst forklare det på en eller anden måde?
I øjeblikket ser det ud til, at du enten spillede med begge forbundne konti (eller flere konti), eller at en anden spiller spillede i dit navn. Begge muligheder er strengt forbudt i online casinoer.
Min forklaring er, du opfører dig som en rabona. Simpelt... der er ingen beviser. Og ønsker at finde beviser, hvor der ikke er noget. Gå og se dette forfærdelige middelmådige hus hånet. En anden ting, fra hvad jeg så her, endnu en klage fra Brasilien. Er det fordi hendes karakter er 9,1? Da 80% af klagerne er dårlige. Forstå, der er intet regulerende organ her i Brasilien, og det gør dette MED ALLE SPILLERE I BRASILIEN. Lad det ikke gå. Rabona, Campobet og Fezbet. De største tyve i Brasilien. Og tilsyneladende her på casino guru accepterer en klage til at skjule og afviser 10. Du vil have det, fordi du vil have mig til at have en forbindelse med en anden spiller. Sådan fungerer det ikke
Og du kan være sikker på, at der kommer flere klager fra dem. Jeg promoverer det hver dag på sociale netværk til alle spillere i Brasilien... så jeg kom her for at sælge ud.
løst to sager, som de besluttede at lukke uden beviser kkkkkkk. Betal efter du er kommet her. Dette hus er sjovt
Mange tak, Sauloreis9510, for din mening.
Jeg forklarede dig, hvad beviserne er vedrørende betalingerne og kontoudtoget for en anden spiller. Men det er stadig ikke klart, hvorfor det ikke er synligt på dine skærmbilleder, og hvad var formålet med at spille på en sådan måde.
Med hensyn til den nævnte spiller og også de afviste klager fra brasilianske spillere uden beviser - hvilke særlige klager mener du, tak? Send mig gerne et link.
Der er dog spørgsmål, som stadig ikke er blevet besvaret, og også de detaljer/data, som du ikke har oplyst, selvom jeg har bedt om dem mere end én gang fra dig i denne tråd. Jeg vil gerne gentage disse spørgsmål og anmodninger.
" Før sendte du mig et kontoudtog fra din PicPay-konto, men du hævdede, at du kun foretog indbetalinger af Pix. Kan du give mig kontoudtoget for denne periode (november og december 2022) fra din Pix-konto, der blev brugt til indbetalinger? Kan du også sende mig detaljerne for de 2 anmodede betalinger fra din PicPay-konto? Du kan bruge min e-mail.
Hvorfor gav du mig så den komplette transaktionshistorik fra PicPay-kontoen, men de ønskede detaljer for specifikke betalinger fra Pix-kontoen?
Hvor mange bankkonti/andre betalingsmetoder bruger du med din Pix, og i hvilke navne?
Grunden til, at jeg bad dig om detaljerne for de pågældende betalinger, er, at det er de eneste betalinger af sådanne beløb, der blev foretaget til din Pix-konto på disse datoer fra en bankkonto, der tilhører en anden spiller. Pix-oplysningerne ovenfor viser dog ikke den afsender, jeg så på kontoudtoget, der tilhører en anden spiller. Kan du venligst forklare det på en eller anden måde? "
Det er tredje gang, jeg beder dig om at give mig de ønskede dokumenter og forklaring.
Hvis du troede, du kan udvælge beviserne og kun give mig en del af det - sådan fungerer det heller ikke.
Bemærk venligst, at hvis du ikke er i stand til og villig til at samarbejde om at løse klagen, vil jeg være tvunget til at afvise den.
Tak for din forståelse.
Min ven, for tusinde gang sender jeg dig picpay-opgørelsen og de to kvitteringer.
Kære Sauloreis9510,
Tak for din e-mail. Jeg fik dog de samme data igen.
Bortset fra ovennævnte (rimelig grund til at tro, at der var svigagtig aktivitet, der involverede din konto og en anden konto registreret på kasinoet), nægtede du at give os de ønskede dokumenter, data og andre nødvendige oplysninger til at undersøge og overveje klagen tilstrækkeligt på vores side. Derfor, og også på baggrund af advarslen i mit tidligere indlæg, besluttede vi at afvise denne klage.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Hvis du ikke er tilfreds med klageløsningen, anbefaler jeg, at du konsulterer den spillemyndighed, der regulerer casinoet. I tilfælde af spørgsmål er du velkommen til at skrive til mig på branislav.b@casino.guru.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
