Rabona Casino - Spilleren oplever forbindelsesproblemer under væddemål.

3 væddemål i træk var forbindelsesfejl i baccarat ingen kommission, men det gik alligevel igennem og blev trukket fra min konto

Kære renonb123,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik med det nøjagtige tidspunkt for hændelsen sammen med enhver relevant kommunikation til veronika.l@casino.guru ? Er du stoppet med at spille lige efter hændelsen?

Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser, kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Send via e-mail veronika håber du kan hjælpe mig med denne sag, selvom et væddemål skal returneres

Hej Veronika nogen opdateringer tak

Kære Veronika,

Jeg lider allerede af depression på grund af dette, jeg kontaktede endda kontoadministratoren, men stadig intet svar.

Tak for dine e-mails. Jeg kan dog ikke se nogen uoverensstemmelser i de skærmbilleder, du har givet mig. Har du også din spilhistorik i Excel-format? Du kan anmode om det direkte fra kasinoet og derefter sende det til mig. Jeg beklager, men hvis du ikke har nogen beviser, der viser forbindelsesfejlen og det fejlagtigt fratrukne væddemål, bliver jeg nødt til at afvise klagen.

Hej Veronika,

problemet er ikke systemet, det er forbindelsen, normalt sker det for mig før, men væddemålet vender tilbage i løbet af den tid, men sidste 17. april har jeg 3 væddemål, som er relateret til forbindelsesfejl fra min side, og det burde ikke blive accepteret baseret på på min erfaring, men det gik stadig ind og tab,

I henhold til kasinoets vilkår og betingelser :

10.3 Hverken virksomheden, softwareudbyderen eller nogen af vores tilknyttede selskaber eller forbundne parter påtager sig noget ansvar for tab, udgifter eller skader, der formodes eller er faktiske konsekvenser af:

• tab af transaktioner, der opstår som følge af ukorrekt funktion af forbindelsen, der bruges af dig eller enhver anden organisation, der overfører data mellem dig, virksomheden eller enhver anden virksomhed, der regulerer betalinger;

Det er vigtigt at bemærke, at kasinoet ikke kontrollerer kvaliteten af din internetforbindelse. Så hvis dine væddemål blev placeret med succes, kunne deres udfald have været enten vindende eller tabende, de blev ikke automatisk anset for tabte.

Jeg beklager, men da du undlod at give os et solidt bevis, vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.