Spilleren fra Spanien kan ikke få adgang til kontoen, hvor han har 8500 euro. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede os.
Det viser sig, at jeg ikke længere kan få adgang til Rabona Casino, og de har mine 8500 euro. Vær venlig at hjælpe mig.
Kære Javiercadiz,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Bestod du bekræftelsen, før kasinoet blokerede dig? Kan du venligst oplyse, hvilke spil du spillede, mens din konto stadig var aktiv - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina