Spilleren fra Det Forenede Kongerige står over for forsinkelser i at hæve deres gevinster. På trods af indgivelse af en anmodning om tilbagetrækning den 21/12/2023, er status den 26/12/2023 stadig afventende. Kasinoets kundesupport råder til at vente. Klagen blev løst, da spilleren fik udbetalt.
Jeg indsatte 200€ og spillede på dette casino, jeg accepterede ingen bonus, jeg spillede med mine egne penge. Jeg foretog to hævninger på 360 og 140 for i alt 500 €. den 21.12.2023 foretog jeg begge udbetalinger, men det viser stadig afventende, i dag er vi den 26.12.2023. på chatten siger han, at jeg skal vente. at
Hej ovidiumichiu07,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Rabona Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Er dette din første udbetalingsanmodning nogensinde i kasinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
kontoen er ikke verificeret, jeg bad om dette på hjemmesiden på chatten, og de fortalte mig, at verifikationen ikke er nødvendig endnu, ja, dette er min første hævning, 2 beløb 360 og 140. på min chat fik jeg en svar i dag 
beder i øjeblikket ikke om verifikation 
hej, jeg bor i Spanien, og jeg spillede i dette land på Rabona Casino
på chatten på hjemmesiden bliver de ved med at udskyde mig dagligt at de sender mig pengene, men jeg modtager ikke en krone, pengebeløbene afventer stadig
alle pas på .Rabona Casino, når du trækker pengene vil han tale. Jeg hævede den 21., i dag er vi den 28. og jeg har ikke modtaget en eneste krone, det hævede beløb vises i afventende
Hej ovidiumichiu07,
Som nævnt ovenfor kan udbetalinger tage op til 14 dage, så lad os venligst vide inden udgangen af næste uge, hvis der har været nogen opdatering i udbetalingerne.
Kære ovidiumichiu07,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
