Spilleren fra Australien fik lukket sin konto uden forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Rabona Casino - Spillerens konto blev lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$300
Rabona Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
Rabona Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om at hæve på Rabona Casino i går, og i dag har jeg set, at min konto er blevet lukket uden forudgående kommunikation og ingen begrundelse for hvorfor, de har heller ikke kontaktet mig på nogen måde. Jeg fik ikke engang mulighed for at bekræfte min konto efter min hævning, de har lige lukket min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære jvvck300,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg har et bedre billede af situationen.
Kan du forklare, hvordan du fandt ud af, at din konto var blokeret? Har du modtaget feedback om din igangværende anmodning om tilbagetrækning? Har du prøvet at kontakte casino live chat? Tilbød de nogen forklaring på situationen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tomas
Jeg forsøgte at logge ind for at kontrollere status for tilbagetrækning og blev mødt med "kontoen er lukket", da jeg gjorde det
ingen feedback modtaget vedrørende tilbagetrækningen og live chat fortalte mig bare, at min konto lukkes var en beslutning fra administrationsteamet og kunne ikke give mig flere oplysninger
Tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du venligst forklare, hvor længe du var en spiller i kasinoet? Hvilke spil spillede du for at opnå din sejr? (slots, live spil, multiplayer) Har du vundet ved hjælp af en casino kampagne eller en bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Spillede slots, spillet i et par dage, i færd med at forsøge at trække sig tilbage i e-mails med support, selvom de gør det meget vanskeligt. Jeg tror ikke på, at indbetalingen, jeg lavede pengene fra, var fra en bonus, men selv om det var væddemål var fuldført
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, jvvck300, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jvvck300,
Jeg har gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med problemet ved at kontakte casinoet.
Jeg vil gerne bede Rabona Casino om at deltage i denne samtale og dele flere oplysninger om sagen. Kan du give nogen grunde til, hvorfor spillerens konto er blevet blokeret?
Ser frem til at høre fra dig!
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Tak fordi du tog fat.
Vi vil gerne informere dig om, at kundens konto er blevet lukket for kontrol den 15.03.2023, og den blev genåbnet den 16.03.2023 for at give kunden mulighed for at indsende dokumenterne til verifikation.
Kontoen blev verificeret den 24.03.2023, men kunden anmodede samme dag om kontolukning, hvilket vi var forpligtet til.
Med venlig hilsen,
Rabona.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, Rabona Casino, for at afklare situationen.
Kære jvvck300,
Kan du bekræfte, om dette er korrekt? Har du virkelig anmodet om kontolukning den 24.03.2023?
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jvvck300
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
