HjemKlagesagerRabona Casino - Spillerens konto er blevet blokeret efter en anmodning om udbetaling.

Rabona Casino - Spillerens konto er blevet blokeret efter en anmodning om udbetaling.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.140 R$

Rabona Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 26.03.2024 | Sag lukket : 10.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde anmodet om en udbetaling fra Rabona Casino, men efter en forsinkelse var han blevet bedt om verifikationsdokumenter. På trods af at han havde givet disse, var hans konto blevet blokeret uden forklaring, hvilket forhindrede adgang til de hævede midler. Spilleren havde oplyst, at gevinsterne var fra sportsvæddemål. Da Casino.Guru fokuserer på onlinekasinoklager, og vi ikke er i stand til at hjælpe med problemer relateret til sportsvæddemål, blev vi tvunget til at lukke klagen og anbefalede yderligere ressourcer til spilleren via e-mail.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

På datoen den 25/02/24 anmodede jeg om en hævning på 1140 reais og efter et par dage kontaktede jeg kundeservice for at finde ud af årsagen til forsinkelsen. Jeg blev bedt om at vente i 3 hverdage, hvilket var fint. Men efter at der var gået en uge, kontaktede jeg support igen, og repræsentanten spurgte, om jeg havde sendt bekræftelsesdokumentationen, som bettinghuset ikke havde efterspurgt indtil videre. Så jeg sendte alle de nødvendige dokumenter: ID, transaktioner og bevis for bopæl. (Disse dokumenter blev accepteret, da jeg overvågede verifikationen, før de BLOKEREDE min konto, nu kan jeg slet ikke få adgang til den.) Fra i dag, 26/03, er det en måned siden, der blev anmodet om, dokumenter sendt, konto blokeret , tab og INGEN FORKLARING givet overhovedet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære mfp23,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Rabona Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
  • Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
  • Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg har brugt Rabona bookmaker i cirka 2 måneder, det var de første indbetalinger.

Jeg vidste, at min konto var blokeret, fordi jeg fulgte bekræftelsesprocessen, som kun blev anmodet om 1 måned efter min anmodning om udbetaling, indtil da stod der, at der ikke skulle gøres noget.

Pengene, der er fanget, blev vundet fra sportsvæddemål, jeg brugte aldrig indbetalingsbonusser, jeg var ikke involveret i rollover. Den blev blokeret uden nogen som helst tilfredshed fra virksomheden eller forudgående grund.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, mfp23. Jeg vil gerne understrege, at vores forum Casino.Guru kun behandler klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på den slags spørgsmål, hvis du kun fokuserede på sportsvæddemål.

Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, som måske kan hjælpe dig. Lad mig venligst vide, hvis du er interesseret i listen over disse websteder, og mange tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Er du sikker på, at du ikke kan gøre noget? Her har huset en meget høj anbefalingsvurdering. Fortæl mig et forum, hvor jeg kan anmelde Rabona, så færre falder for denne FIDEL.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Rabona svarer fortsat ikke på mine e-mails sendt til support, som har været ubesvarede i mere end 15 dage. Jeg kan ikke tro, at dette Casino er troværdigt, antallet af mennesker, der har fået deres konto blokeret og mistet adgangen til penge og indskud er utallige. Du skal fjerne hende fra din hjemmeside, der er ingen måde, hun bliver anbefalet her, og hun fortsætter med at snyde andre brugere. Jeg har alle kvitteringerne, og de lukkede kontoen uden at give mig nogen tilfredsstillelse, de røvede mig bogstaveligt talt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Vær opmærksom på, at hvis du kun har placeret væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, har kasinoet sandsynligvis opdaget aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget, vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hvilke data har du brug for, for at jeg kan bevise, at Rabona blokerede mig, bare fordi jeg havde en indtjening over gennemsnittet? Jeg har bankkvitteringer, billeder med mine udbetalinger annulleres automatisk via e-mail. E-mail-supporten er et fupnummer, jeg har forsøgt at komme i kontakt siden den dag, jeg anmodede om tilbagetrækningen (25.2.24), men den er ikke-eksisterende. Hvilke data ønsker du, så vi kan komme videre og forhindre fremtidige brugere i at komme til skade som mig? Fortæl mig, hvad vi skal bruge for at komme videre med dette, jeg har alle beviserne ved hånden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere