Kære Nick,
Her er en kort oversigt over min situation med Rabona Casino:
1. Den 26. juni mistede jeg penge på min Rabona Casino-konto.
2. Inden den 27. juni var min kontosaldo €0.
3. Ifølge Rabonas vilkår og betingelser skal en konto lukkes, når saldoen når €0.
4. Men i stedet for at lukke min konto den 27. juni, tilføjede deres VIP-afdeling €300 til min konto og leverede indbetalingsbonusser.
5. Dette fortsatte indtil den 2. juli, hvor min konto faktisk blev lukket.
Jeg vil gerne understrege, at jeg ikke søger tilbagebetaling for de midler, der blev tabt den 26. juni. Min bekymring vedrører specifikt midlerne indsat på min konto efter den 27. juni til den 2. juli. I denne periode, hvor min konto skulle have været lukket i henhold til deres politikker, blev jeg i stedet opfordret til at fortsætte med at spille.
Jeg mener, at Rabona Casinos handlinger med at holde min konto åben og tilføje midler, efter at den skulle have været lukket, overtræder deres egne vilkår og betingelser og rejser alvorlige etiske spørgsmål
Jeg søger en fuldstændig gennemgang af min kontoaktivitet mellem den 27. juni og den 2. juli og en tilbagebetaling af eventuelle indbetalinger eller bonusser, der er tilføjet min konto i denne periode.
Jeg er glad for at give yderligere oplysninger eller dokumentation, du måtte have brug for for at hjælpe med denne sag.
På forhånd tak for din tid og hjælp. Jeg ser frem til at høre fra dig snart.
Med venlig hilsen
Aljaz
Dear Nick,
Here's a brief overview of my situation with Rabona Casino:
1. On June 26th, I lost funds in my Rabona Casino account.
2. By June 27th, my account balance was €0.
3. According to Rabona's Terms and Conditions, an account should be closed when the balance reaches €0.
4. However, instead of closing my account on June 27th, their VIP department added €300 to my account and provided deposit bonuses.
5. This continued until July 2nd, when my account was actually closed.
I want to emphasize that I'm not seeking reimbursement for the funds lost on June 26th. My concern specifically relates to the funds deposited into my account after June 27th until July 2nd. During this period, when my account should have been closed according to their policies, I was instead encouraged to continue gambling.
I believe Rabona Casino's actions in keeping my account open and adding funds after it should have been closed violate their own terms and conditions and raise serious ethical questions
I'm seeking a full review of my account activity between June 27th and July 2nd, and a refund of any deposits or bonuses added to my account during this time.
I'm happy to provide any additional information or documentation you might need to assist with this case.
Thank you in advance for your time and assistance. I look forward to hearing from you soon.
Sincerely,
Aljaz
Automatisk oversættelse: