Spilleren fra Grækenland har ikke modtaget deres hævning på 500 euro fra Rabona, siden han anmodede om det den 11. september, og en anden udbetaling foretaget den 18. september er også afventende. Trods gentagne henvendelser er de eneste svar, der er modtaget, undskyldninger for forsinkelsen.
Godmorgen... Jeg foretog en hævning på 500 euro den 11/9 fra Rabona, som jeg fandt gennem din side. Inden den 18/9 var pengene ikke sat ind. Jeg foretog en anden udbetaling med IBAN den 18/9, og indtil i dag er pengene stadig ikke blevet indsat. Jeg har sendt beskeder, og de fortæller mig kun "beklager forsinkelsen." Jeg er træt af at sende dem beskeder og bare få et simpelt "undskyld forsinkelsen" som svar.
Kære Christinap,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
