Spilleren fra Italien har forsøgt at gennemføre en tilbagetrækning fra Rabona i omkring 11 dage, men hvert forsøg bliver annulleret efter et par dage. På trods af at du har kontaktet casinoet flere gange, indikerer svarene løbende problemer med udbydere, og alternative tilbagetrækningsmetoder resulterer også i tilbageførsler.
I omkring 11 dage har jeg forsøgt at fuldføre min tilbagetrækning på Rabona. Hver gang tilbagetrækningen behandles, efter 3 eller 4 dage, modtager jeg en e-mail, der informerer mig om, at tilbagetrækningen er blevet annulleret (men af hvem???). Når jeg kontakter dem enten via e-mail eller live chat, svarer de på samme måde, forsinker tingene og hævder, at de har problemer med udbydere. De foreslår andre tilbagetrækningsmetoder, som, efter at have prøvet, stadig ender med at blive omvendt. Beløbet er næsten trivielt, hvilket får mig til at stille spørgsmålstegn ved kasinoets pålidelighed. Gevinsten kom fra et sportsvæddemål, hvor jeg indsatte mine egne penge, ikke gratis spins eller bonusser, bare mine egne penge, der blev ganget og nu ikke bliver returneret.
Kære c9r9m6phcn,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
Hej, ja min konto er verificeret, jeg har foretaget flere hævninger fra den pågældende bookmaker, den eneste afventende hævning er denne, jeg hæver normalt med samme metode som nu, dvs. kredit/betalingskort
Kære c9r9m6phcn,
Har du modtaget din udbetaling endnu?
Må vi betragte problemet som løst?
Lad mig det vide.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
