HjemKlagesagerRabona Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Rabona Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 280 $

Rabona Casino
Indsendt: 05.12.2024 | Løst : 09.01.2025
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra De Forenede Arabiske Emirater havde ventet over en måned på en udbetaling af $280 og var blevet frustreret over forsinkelserne. På trods af at det var fuldt verificeret, havde kasinoet hele tiden forsikret ham om, at det ville blive betalt snart, men der havde ikke været nogen fremskridt. Klageteamet havde kontaktet kasinoet for at få afklaret status for tilbagetrækningen, men havde ikke modtaget noget svar. Følgelig blev klagen markeret som 'uløst' for potentielt at påvirke kasinoets tilgang, og spilleren blev rådet til at kontakte Anjouan Gaming-myndigheden for yderligere assistance. I sidste ende bekræftede kasinoet, at udbetalingen var blevet gennemført, og spilleren modtog det fulde beløb, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'løst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej

De har ikke betalt mig i over en måned nu. Dette er kun $280. Jeg ved ikke, hvorfor et websted så stort, som de annoncerer, betaler så sent. Før dette ventede de en måned på mine dokumenter. Hver gang jeg sender dem en besked, siger de, at det snart vil blive betalt. Men der har ikke været nyt i over en måned.

Jeg er også fuldt verificeret på hjemmesiden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Abedpilot,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Rabona Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Hvornår har du sidst været i kontakt med casinosupport vedrørende problemet?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Tomas


På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

1-5 december 2024

2 - jeg bruger aldrig bonus, jeg spiller bare med rigtige penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Mange tak, Abedpilot, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej Abedpilot,

Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækning. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.


Kære Rabona Casino, jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af ​​spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Angiv venligst den aktuelle status for spillerens udbetalingsanmodning, og hvornår han kan forvente, at den bliver behandlet fra din side.

Jeg ser frem til at høre fra dig. Hvis du har dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail, natalia.b@casino.guru .

Venlig hilsen,

Natalia

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Abedpilot, jeg har kontaktet casinoet, men har ikke modtaget et svar. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang.

Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Anjouan Gaming ( https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ ) og indsender en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( natalia.b@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Venlig hilsen,

Natalia

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Vi har genåbnet denne klage på anmodning fra Rabona Casino. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning. Vi har modtaget følgende besked fra Rabina Casino:


Kære alle,

Tak for din tålmodighed.

Vi vil gerne fortælle dig, at kundetilbagetrækning er gennemført og udbetalt på vores side.

Bedste hilsner

Rabona Team


Kære Abedpilot, kan du bekræfte, om du har modtaget udbetalingen fra casinoet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej kære casino guru team

de betalte mig hele beløbet i går.

Tak for din opfølgning og respekt for brugerne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Abedpilot,

Mange tak for bekræftelsen! Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst, så jeg vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Dit samarbejde var meget værdsat. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Natalia

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere