Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Rabona Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 €
Rabona Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg foretog en hævning på €800 hos Rabona Casino. Inden da læste jeg AGS'erne, som udtrykkeligt siger, at en udbetaling kan tage 3 hverdage. Min betaling blev foretaget den 28. marts 2022, i dag efter 5 arbejdsdage er betalingen stadig afventende. I kundeservice eller chat får jeg altid at vide det samme, din udbetaling vil blive behandlet hurtigst muligt. Jeg har også mailet økonomiafdelingen om min henvendelse, men har ikke modtaget svar til dato. Jeg ved ikke, hvad det skal betyde!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære feritakman,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ok, så vil jeg være tålmodig et par dage mere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære feritakman,
Har der været nogen nyheder? Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, jeg har modtaget min udbetaling 👍
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, feritakman. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
