Spilleren fra Spanien oplevede en forsinkelse i sin tilbagetrækning. På trods af, at kasinoet angiver en behandlingsperiode på 3 hverdage, blev hendes penge ikke modtaget. Kasinoet nævnte et stort antal anmodninger som årsagen til forsinkelsen, et svar som spilleren fandt mistænkeligt. Vi var ikke i stand til at undersøge nærmere på grund af manglende svar fra spilleren, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Min udbetaling afventer stadig, min konto kræver ikke bekræftelse, jeg har set mange negative spillerkommentarer vedrørende udbetalinger, og deres chat er partisk og uprofessionel. De fortalte mig, at det ville tage 3 hverdage, men de opfyldte ikke deres løfte, og deres undskyldning er, at de har et stort antal anmodninger. Det forekommer mig mistænkeligt; et online casino med det omfang fortæller mig dette.
Hej Quesaca777,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Rabona Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, hvornår præcist er din tilbagetrækning afventende? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Tilbagetrækningen blev anmodet om den 1. maj 2024 cirka kl. 17.30
Her tilføjer jeg så du kan se.Overskuddet blev opnået med rigtige penge.
Nu skylder de €1700, jeg vil hæve dem 500 ad gangen for deres daglige udbetalingsgrænse.
Jeg håber, de ikke tager lige så lang tid som den forrige tilbagetrækning.
Hej Quesaca777,
Som nævnt ovenfor kan udbetalinger tage op til 14 dage. Kan du fortælle, hvad den aktuelle status for dine udbetalinger er? Hvor meget har du modtaget indtil videre?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
