Hii casinoguru team jeg skriver denne klage efter gentagne mislykkede forsøg på at løse mit problem vedrørende tilbagetrækning, jeg er bruger af rabona casino fra de sidste 3 år, men nu opstod et problem, da jeg anmodede om tilbagetrækning af 15990 den 17. august, jeg har spillet blackjack med Kun rigtige penge, der var ingen bonus involveret, som sædvanlig troede jeg, at udbetalingen vil blive behandlet om 3-4 dage, da deres supportteam forsikrede mig om, at det tager maksimalt 3 arbejdsdage at behandle udbetalingen, men i dag er der gået næsten 13 dage stadig min tilbagetrækning er endnu ikke behandlet fra deres ende, det er meget mærkeligt for mig, da jeg spurgte om det nøjagtige problem, fik jeg at vide, at det skyldes en stor tilbagetrækningsanmodning, og tilbagetrækningen vil snart blive behandlet, dog fra de sidste 6-7 dage de giver det samme copy-paste-svar, nu tvivler jeg virkelig på, at de snart vil behandle min tilbagetrækning, angående kyc, de har informeret om, at jeg ikke er forpligtet til at gå gennem kyc, og ingen dokumenter er bedt om indtil nu, jeg anmoder casinoguru team til venligt at gribe ind i denne sag, jeg vedhæfter også relevant skærmbillede med denne klage, tak
Hii casinoguru team i am writing this complaint after repeatative failed attempt to resolve my issue regarding withdrawal, i am user of rabona casino from past 3 years , however now issue arised when i requested withdrawal of 15990 on 17 th August, i have played blackjack using real money only, there was no bonus involved, as usual i thought the withdrawal will be processed in 3-4 days , as their support team assured me that they take maximum 3 working days to process the withdrawal, however today almost 13 days has passed still my withdrawal is not yet processed from their end, it is very strange to me, when i enquired about the exact issue, i was told it is due to large withdrawal request and withdrawal will be processed soon, however from past 6-7 days they are giving same copy paste reply,now i really doubt that they are going to process my withdrawal soon, regarding the kyc, they have advised that i am not required to go through kyc, and no documents is asked till now, i request casinoguru team to kindly intervene in this matter i am also attaching relevant screenshot with this complaint, thanks
Automatisk oversættelse:
te gevinster på 15.990, som jeg har vundet med rigtige penge, men ikke med nogen bonus, så de skulle have trukket 3000 inr og skulle have givet resterende udbetaling, men de har konfiskeret mit fulde beløb, som jeg har vundet i blackjack med rigtige penge, dette i mod fair gaming, da jeg præsenterede disse punkter for supporten, er de ikke klar til at lytte og på e-mail, de giver copy paste-svar, jeg vedhæfter samtalen med dem her i screenshot også, tjek venligst og hjælp mig
