HjemKlagesagerRabona Casino - Spillerens udbetaling er forsinket af kasinoet.

Rabona Casino - Spillerens udbetaling er forsinket af kasinoet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.000 €

Rabona Casino
Indsendt: 05.12.2024 | Løst : 03.01.2025
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Tyskland stod over for forsinkelser i at modtage udbetalinger fra Rabona, hvilket casinoet tilskrev en teknisk fejl. De søgte hjælp til at fremskynde udbetalingsprocessen. Spilleren rapporterede to annulleringer af udbetalinger uden grund, men i sidste ende udbetalte kasinoet gevinsten. Problemet blev markeret som løst, og spilleren indikerede planer om at lukke deres konto hos kasinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Rabona forsinker endnu en gang udbetalingerne. Årsagen er en teknisk fejl, som ikke kan verificeres og derfor ikke er sand. Jeg anmoder om hjælp til at sikre, at Rabona endelig behandler udbetalingen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære ulrichwurm97,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg har alle oplysninger om problemet.

  • Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig er i afventende status på din casinokonto?
  • Kan du venligst angive, hvornår du anmodede om udbetalingen? Er der en anden saldo på din konto end din anmodning om udbetaling af 3000€?

På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

To udbetalinger afventer i øjeblikket, den ene blev annulleret ifølge Rabona, fordi betalingstjenesteudbyderen havde tekniske problemer.


I kundechatten fik jeg ingen information om betalingsudbyderen og fik besked på at bruge en opdateret browser og slette cookies, hvilket er fuldstændigt vrøvl.


Rabona har spillet dette spil med mig før. Kontoen var begrænset (maksimal indsats pr. indsats på €1,00), fordi der blev vundet for meget.


Der er i øjeblikket flere midler på kontoen end de ønskede udbetalinger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg forstår fuldt ud dit ønske om at nyde dine gevinster så hurtigt som muligt.

Kan du venligst dele skærmbilleder af dine seneste udbetalingsanmodninger med status for transaktionen synlig?

Del skærmbillederne her eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej ulrichwurm97

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

To udbetalinger blev annulleret uden grund og ikke udbetalt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak for opdateringen.

  • Var du i stand til at anmode om udbetalingerne igen?
  • Har du spurgt casinoet, om der er nogen forhindringer i at modtage dine gevinster?

Fortæl mig venligst om yderligere udvikling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kasinoet har nu udbetalt. Jeg kan ikke anbefale dette firma og vil nu lukke min konto der.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære ulrichwurm97,

Vi er glade for at høre, at din tilbagetrækning nåede dig. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere