Spilleren fra Tyskland har haft problemer med at hæve gevinster på trods af at have en verificeret konto. Kasinoet havde forsinket betalinger og har for nylig lukket spillerens konto, hvilket resulterede i utilgængelige midler, som spilleren havde tænkt sig at hæve. Kasinoet har givet banken skylden for forsinkelsen, men spilleren har bekræftet, at dette ikke er problemet. Klagen blev afvist, da spillerens konto blev blokeret og kun spillede sportsvæddemål.
Jeg har forsøgt at foretage en betaling i over 20 dage nu
De fortsætter med at stoppe mig, på trods af at de regelmæssigt accepterer betalinger og min konto bliver bekræftet
Jeg har skrevet til chatten og e-mailen, men jeg modtager intet svar, og de lyver konstant for mig i chatten, at det vil tage 2-3 dage, men det er forfaldne betalinger
I dag har jeg skrevet yderligere 2 e-mails og indgivet en klage. Nu er min konto blevet lukket. Jeg kan ikke få adgang til det
Jeg har indtil videre investeret over 100.000,00 i dette casino og aldrig udbetalt. Nu venter jeg på udbetalingen, og det er ikke muligt at gøre det
Jeg kan se, at folk har haft dårlige erfaringer med dette
Jeg venter nu på 500+800 e-betalinger og 2 billetter er i mit spil, og jeg har ingen adgang til at forsvare dem, fordi adgang til kontoen er blevet nægtet mig
Jeg havde til hensigt at udbetale 3000e, men med tiden vil de have mig til at spille og tabe alt uden at betale mig en eneste dinar. Der er intet svar, der er ingen løsning. De lyver for mig, at problemet ligger i banken, men jeg har kontaktet banken, og der er ikke noget problem der. Det er helt på dem.
Jeg vil gerne have dig til at hjælpe mig med at løse problemet med dem og behandle betalingen. Jeg vil gerne give dig en procentdel på 20% af det samlede beløb, hvilket er omkring 3000 euro efter betalingen, og min konto er blevet lukket
Hej Mikkism,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Rabona Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Spillede du casinospil eller sportsvæddemål der? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Husk, at vi ikke modtager penge fra spillere, da alle vores tjenester er gratis.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Nick,
Jeg skriver mails hver dag, jeg har ikke fået svar..kun at de bliver behandlet...også fra live chatten..ligger kun uden information uden grund.
Jeg spillede med mine penge i sidste måned omkring 1500e, og jeg fik bonuskortindsamling (ca. 200-300e), men det er rigtige penge. Så vendte jeg disse penge plus og minus over 30.000e..
Jeg spiller kun sportsvæddemål.
Jeg har flere gange 800e til at komme ud via visa bankoverførsel og bankoverførsel, men ikke..altid annulleret efter 2-3 dage uden nogen information uden grund.
Jeg spurgte 100 gange info kom på bare at jeg skulle vente..så for 5 dage siden kunne jeg ikke længere nå min konto.altid mod intet svar til emal og via chat lyve for mig eller sige det er fra linjen og infoen kommer på e-mail.
Hvad skal jeg gøre nu..2 billetter var åbne...ved ikke hvad der sker nu og jeg tror jeg stadig har omkring 3600e der..Jeg er ligeglad med om mændenes konto er lukket men jeg vil have pengene på min konto. Er jeg selvfølgelig bekræftet...
mikisme
titaniumsm@gmail.com
Nick undskyld og jeg undskylder også på grund af mit dårlige tysk..Jeg skal stadig lære 🙂
Jeg er nu på ferie på grund af dette, jeg kan ikke længere nå ansøgningen
Fordi min konto er lukket
Nu efter et par dage noget som dette...
Min konto er lukket, og det er umuligt
Jeg modtog betalinger på 600+800+800+800, selvom der står at alt er annulleret. Jeg har stadig penge, som jeg ikke har udbetalt, og min konto er lukket.
Det er umuligt 🙂
Hej Mikkism,
Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål. Selvom du har en resterende saldo på din konto, blev den lukket på grund af en periode relateret til sportsvæddemål, hvis du kun spillede det. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage.
Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
