Spilleren fra Italien har deponeret penge på sin konto ved hjælp af sin vens betalingsmetode. Hun prøver nu at bekræfte sin konto.
Automatisk oversættelse:
Rabona Casino - Spillerne prøver at bekræfte sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Rabona Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
Rabona Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Silvia,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Først vil jeg gerne påpege, at de fleste kasinoer ikke accepterer indskud fra tredjeparter. Jeg tjekkede casinoets T & C'er (https://rabona.com/en/rules), og jeg fandt dette:
"9.1.2 involverer sig i falske aktiviteter, herunder uden begrænsning, ved hjælp af kredit- / betalingskort eller andre betalingsmetoder eller midler, der ikke tilhører dig, tilfælde hvor der er tilbagekaldt / bestridt penge;"
Forstå venligst, at ved at indbetale med en betalingsmetode, der ikke tilhører dig, har du overtrådt en af hovedreglerne, så jeg er ikke sikker på, at vi kan hjælpe her.
Har du leveret alle de krævede dokumenter?
Ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Silvia for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg vil gerne påpege, at der er en chance for, at dette ikke vil blive løst med succes på grund af overtrædelse af vilkårene og betingelserne, men vi vil prøve.
Derudover vil jeg bede dig om at svare på din indsendte klage inde i den eksisterende tråd og ikke ved at sende e-mails, medmindre du vil videresende enhver relevant kommunikation. Svar inde i tråden er den nemmeste måde for os at linke alle relevante oplysninger til det rigtige problem og samle vigtige detaljer og data ét sted. Du kan svare på denne eksisterende klage ved at følge "Link" fra de meddelelser, der er sendt til din registrerede e-mail.
Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Silvia.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Dioporc.
Kan du bekræfte kasinoerklæringen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nu hvor min konto er lig med 0 €, har jeg verificeret den konto, at jeg vil handle i denne henseende !!!! Mine dokumenter er virkelige, de er SCAM
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Dioporc.
Vær opmærksom på, at brug af et andet kort er strengt forbudt i de fleste kasinoer. Bekræftelsesprocessen kan være længere, men hvis du mister beløbet, er det ikke kasinoets skyld. Har du mistet beløbet?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
