Spilleren fra Bayern har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej. Jeg lavede en indbetaling på Rabona Casino og satsede på en fodboldkamp. Jeg modtog derefter et gratis væddemål på €75. Jeg satser så dette beløb på en fodboldkamp. Dette væddemål vandt. I dag ville jeg have min saldo på omkring €650 udbetalt. Dette blev afvist. Jeg spurgte så hvorfor. Jeg fik at vide, at jeg skal satse det vundne beløb mindst 3 gange med et minimum odds på 1,5. Jeg ville også gøre dette, men så måtte jeg indse, at mine indsatser var begrænset til maksimalt €10. Da det beløb, der skal satses, er €1350, er det næsten umuligt at satse dette beløb med 10 & indsatser. Hvad kan jeg gøre nu for at få mine penge? Jeg ville blive glad hvis jeg fik et svar. Med venlig hilsen
Hej. Jeg fik stadig betalingen. Tak for støtten. Med venlig hilsen
Fantastiske nyheder, DaRealBigOne. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
