Spilleren fra Hessen indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg vandt 120.000 euro. Med en indsats på 500 euro.
Den 1. marts 2023 ansøgte jeg om en betaling på 2000 euro. Det samme den 2. og 3. marts 2023. Min månedlige betalingsgrænse var 15.000 euro om måneden og 2.000 euro om dagen. Den 4. marts 2023 var det ikke muligt for mig at anmode om en ny betaling! Indtil videre er ingen af de tre afventende betalinger blevet behandlet! I chatten står der bare vent på e-mail. I mellemtiden har jeg spillet mine resterende gevinster væk, og der sker stadig intet. Da jeg har været Rabona-kunde i årevis, er jeg meget skuffet. Behandlingstiden er normalt 1 til 3 dage. Jeg fik heller ikke en prompt om at bekræfte min konto.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
