Spilleren fra Brasilien har indsendt en anmodning om udbetaling, mindre end to uger før vi blev kontaktet. Pengene er dags dato endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
Rabona Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.800 R$
Rabona Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 23h 26m 31s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg har allerede ventet så længe som muligt, alle de tidsfrister, som RABONA har anmodet om og anslået. Jeg er træt af at vente. Mit eneste valg var at ty til en ekstern klage her.
Min konto er 100 % verificeret (fotodokument for- og bagside + foto af mit ansigt + forbrugsregningsadresse + fotoselfie, der holder mit dokument i hænderne med siden Rabona, der vises bagpå + fuld historik over transaktioner på min bankkonto i de sidste 2 måneder). Alle sendt, alle accepteret og bekræftet.
Jeg har anmodet om tilbagetrækning. Jeg sendte 3 e-mails i løbet af de sidste 7 dage, de svarede aldrig 1 af dette, aldrig, ingenting. Chat-supporttjenesten løser heller ikke noget, sig kun tilpassede svar, kopieret og indsat som robotter, siger for at vente, vente, vente, med dette går dagene
Jeg er begyndt at tvivle på, om dette er et ærligt websted eller en fidus, om de virkelig har pengene til at betale nogen, der tjener selv en lille fortjeneste som mig, hvis det er et websted, der bare vil modtage penge og indskud, et websted det betaler ingen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære wansan
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Dette er, MED ABSOLUT SIKKERHED, den værste hjemmeside, der kan eksistere. De forsøger bare at købe tid, få kunderne til at annullere udbetalinger, spille indtil de taber, så de aldrig behøver at foretage en udbetaling.
.
Det her er totalt nonsens! Jeg indbetalte der den 19. april, min første udbetaling var den 20. I dag er det den 30., og der skete ikke noget, jeg blev ikke betalt, jeg modtog ikke et svar på nogen af de adskillige e-mails, jeg sendte i disse dage. Og den oprindelige frist var 3 dage at modtage! Der er allerede 10!
.
De beder om oplysninger for at verificere kontoen langt ud over hvad der er nødvendigt, det tager dem 3 dage at bestille en ny ting (eller det samme som de allerede har bestilt), de arbejder ikke lørdag og søndag, med andre ord en typisk holdning for tiden går og kunden giver op, mister pengene, ikke hæver noget
.
Først bad de om et billede og forsiden af dokumentet, og et billede af deres ansigt taget live med deres mobiltelefon. Jeg sendte den, den blev accepteret
.
Så bad de om bevis for adresse. Jeg sendte. Det blev accepteret
.
Så bad de om en selfie med dokumentet i hånden og Rabonas hjemmeside åben i baggrunden af billedet. Jeg sendte. Det blev accepteret
.
Derefter bad de om transaktionshistorikken for min bankkonto (som jeg brugte til at indsætte på min Rabona-konto), de bad om de sidste 30 dage (fra 19. marts til 19. april, som var dagen for min indbetaling). Jeg sendte ALT fra min bankkonto, fra marts og april, alt, hver pdf genereret af min banks app i disse 2 måneder, inklusive at vise ALLE TRANSAKTIONER uden at udelade noget, min saldo, mit kontoudtog, jeg gik til en pengeautomat og hævede også trykt papir af min erklæring til at sende dem et foto af alt fra marts og april. Jeg sendte. Det blev accepteret
.
De bad derefter om oplysninger om, hvad der var en indbetaling på min bankkonto umiddelbart før indbetalingen hos Rabona, på det samme beløb. Jeg forklarede, at det var en kontant indbetaling, som jeg personligt og direkte ind på min bankkonto (jeg tog et billede af papiret på denne kvittering, samt flere andre beviser på indbetalinger, som jeg personligt har foretaget på min bankkonto). Jeg sendte den, den blev accepteret
.
Med andre ord spørger de om ting fra tidspunkter, hvor kunden ikke engang var kunde på siden. De bliver ved med at lede efter noget for at have en grund til ikke at betale brugeren eller spilde tid, spare tid, få kunden til at give op og annullere hævninger, spille og tabe. Det her er absurd! At tvinge spilleren til at vise transaktioner fra måneder siden, hvor personen ikke engang spillede på hjemmesiden, og vise transaktioner, som han foretog, før efter indbetalingen, han foretog på hjemmesiden, giver det ingen mening, det viser bare, at de ønsker at få tiden til at gå
.
Hvis problemet er hos en betalingsudbyder, og du ikke er i stand til at foretage betaling med international bankoverførsel, så vær ærlig og fortæl mig, så kan jeg sende dig adressen på min Bitcoin-pung, hvis det er nemmere for dig (jeg så i andre klager) her, at du på denne måde løste andre spilleres problemer)
.
I chatten svarer de slet ikke, nogle gange lukker de chatten uden at skrive et eneste ord. E-mails reagerer ikke. Når de svarer i chatten, er de klar, standardiserede svar, som robotter, undskylder forsinkelsen og siger "alt er ok med din konto og din betaling, i morgen modtager du den, vent", næste dag det samme, "vent", "vent", "vent", "i morgen", "i morgen", "i morgen". Og der sker ikke noget!
.
For 3 dage siden undskyldte en af personerne i chatten og sagde, at de tog fejl, for forsinkelsen, at de havde problemer, indrømmede fejlen, bad mig vente, fordi jeg helt sikkert ville modtage den på mandag (hvilket var i går) Min betaling var allerede i den afsluttende fase. At de erkendte deres fejl, at jeg havde ret, at de forstod min frustration og sorg, at intet de sagde ville få deres fejl til ikke at ske, de bad mig om tillid. Jeg accepterer, håber jeg. Den ankommer på mandag, og jeg modtager den ikke. Det var bare løgn, for at købe tid, for at få tiden til at gå
.
De skal forstå, at spillere også har deres ansvar og forpligtelser at opfylde. Hvis de opretter et online spilfirma, skal de vide, at spillere vil tabe, men også nogle vil vinde og skal betales
.
Værre end følelsen af at indbetale, spille og tabe, er at indbetale, spille og ikke modtage det, du har vundet. Dette er total mangel på respekt for kunden og fair play! Det er uærlighed, det er tyveri!
.
Jeg er villig til at give min Rabona-konto-adgangskode og bankkonto-adgangskode midlertidigt til enhver Casino Guru-administrator, og give alle de filer og billeder, jeg har uploadet til Rabona, for at vise, at alt er korrekt, og kun Rabona-en ikke opfylder sin rolle som et ærligt spillefirma!
.
Jeg vil have dem til at betale min fulde kontosaldo. På min bankkonto eller, hvis de foretrækker det, i min Bitcoin-pung. Jeg er træt af at vente, jeg kan ikke vente længere. Jeg vil have mine penge!
.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Venter 15 dage og intet sker, intet svar overhovedet via e-mail, chat, ingen betaling, intet, intet, intet
Som jeg allerede har forklaret her, udførte webstedet flere standardtjek på min konto, alt var
straks sendt, accepteret, verificeret, som vist på skærmbilledet vedhæftet her
Forsiden og bagsiden af dokumentet
Foto af mit ansigt
Bevis for bopæl
Selfie, der holder dokumentet ved siden af ansigtet og Rabonas hjemmeside åben i baggrunden af billedet
Hele min bankkontohistorie, inklusive tidligere perioder, hvor jeg ikke engang var Rabona-kunde endnu
som perioder efter indbetaling på min Rabona-konto
Jeg blev bedt om en yderligere forklaring om et beløb, der kom ind på min konto umiddelbart før indbetalingen
det i Rabona, det samme beløb, forklarede jeg, at det var en kontant indbetaling direkte og personligt foretaget af mig og for
mig, jeg sendte bevis for dette fysiske depositum, billedet af denne indbetalingsseddel samt flere andre billeder af andre
kontante indbetalinger, jeg har sat ind på min bankkonto
Rabona betaler ikke. Svarer ikke på mails. Chatten skriver ofte ingen ord, chatten er lukket. Hvornår
de lukker ikke uden at skrive, de svarer på standard, automatiserede beskeder, de samme ting
Support, hver dag i de sidste 15 dage, ved kun, hvordan man undskylder for ulejligheden, siger, at de
forstå ulejligheden, lover, at den næste dag vil blive betalt, at min sag er en prioritet, at
alt er ok med min konto og med min betaling, så jeg skal ikke bekymre mig, at jeg giver en tillidserklæring til
webstedet, de undskylder for forsinkelsen, indrømmer, at de tager fejl for forsinkelsen, og mange andre løgne at lave
tiden går og der sker ikke noget. Absurd!
Jeg vil bare have mine penge, som jeg spillede og tjente ved at spille ærligt. Jeg har allerede gjort alt det nødvendige, sendt
alt og meget mere ud over hvad de har brug for!
Jeg skriver her til Rabona support og Casino Guru support for at sige, at jeg midlertidigt vil give min bankkonto
adgangskode til enhver Rabona finansadministrator eller enhver Casino Guru klageadministrator, så de kan se
alt direkte og personligt. på min konto, alle mine transaktioner, alle mine personlige data, mit adressehus,
penge ind, penge ud transaktioner, alt hvad du behøver!
Det er fordi jeg ikke længere ved hvad jeg skal gøre, jeg ved ikke længere hvad jeg skal tænke, jeg ved ikke længere hvad jeg skal sende, som
alt tyder på, at Rabona bare ønsker at få tiden til at gå, så brugeren kan annullere udbetalinger, smide pengene,
tabe. Der er ingen anden forklaring
Medmindre siden har problemer med tredjeparts betalingsudbydere til at sende penge via international bankoverførsel.
I dette tilfælde, hvis det er nemmere at løse, så lad mig det vide, og jeg kan sende dig min Bitcoin wallet-adresse. Jeg vil gerne modtage
mine 3 afventende hævninger og hele min resterende nuværende saldo på kontoen! Jeg har brug for pengene, der er gået 15 dage
uden nogen tilbagevenden eller svar, i mørket, uden at vide hvad, hvem, hvornår, hvordan, hvor, hvorfor alt dette sker
Jeg sendte endda et billede af forsiden og bagsiden af mit fysiske bankkontokort. Min bank er Caixa Econômica Federal, den
største bank i mit land, det er ikke en virtuel bank, det er en statsbank! Jeg har allerede gjort alt Rabona
behov, jeg har allerede sendt alt og meget mere end nok og nødvendigt
Bare betal mig min saldo, som jeg tjente ærligt!
Noget der i første omgang har en frist på 3 hverdage til at blive betalt, vi er nu om 15 dage og intet, ingen retur,
intet svar, efterlader kunden i mørket. Nu er vi på endnu en fredag, de siger, at de ikke arbejder lørdag eller
søndag, og med det går jeg ind i en ny uge uden mine penge? Respektløs!
Casino Guru venligst hjælp mig. Rabona skal forstå, at spillere også har deres personlige ansvar og
forpligtelser. De skal forstå, at tusindvis af spillere taber penge på et spillested, men nogle kan måske
vinde og skal betales! Hvis dette ikke sker, er det fordi siden er en fidus og skal sortlistes
med det samme
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Nogle yderligere oplysninger, som jeg glemte at nævne i den forrige meddelelse: i mit land, de fleste forsyningstjenester
vand, telefon, el, internet, sendes til boliger via fysisk papir på månedsbasis, der
er få hjælpetjenester, der bruger onlinemedier. linje, så du har pdf. Det er derfor, brasilianere sender BILLEDER af
bevis for adresse for offentlige tjenester og ikke pdf-filer. Da Rabona-webstedet anmoder om PDF, skal brugeren bruge
et program, der konverterer jpg til pdf (programmer såsom adobe reader, photoshop, pdf converter og nogle websteder, der
konvertere filformater online, men ved at indsætte et vandmærke). Dette burde ikke være et problem, da kvaliteten forbliver den
samme som billedet. Det samme sker med kunden, der scanner regningen på en scanner og gemmer den som en
pdf eller jpg
Under alle omstændigheder, hvis Rabona ikke ønsker at acceptere fotos af de offentlige tjenester, adressere korrekturpapir og er i tvivl
om hvor mit hus er, er jeg klar til at sende mig enhver korrespondance, et simpelt brev med en kode eller noget
svarende til min kontoregistrerede adresse (så længe den ankommer hurtigt - jeg betaler enhver pris for at det skal være hurtigt,
du kan trække ethvert gebyr fra min Rabona-saldo, eller jeg betaler, når brevet er modtaget hjemme hos mig, ikke noget problem). jeg kan
modtag dette brev hjemme hos mig, tag et billede med det ved siden af mit ansigt, hold dokumentet ved siden af og evt
andet bevis på dette!
Jeg kan gøre det samme med Casino Guru, jeg giver her og nu tilladelse til, at Rabona kan sende min kontoadresse,
fra mit hjem, for at Casino Guru kan sende mig et brev, vil jeg modtage det og tage et billede med det!
Dette er meget mere end nødvendigt og nok til at bevise, hvor jeg bor, og at min hjemmeadresse er registreret på
kontoen er korrekt
En anden ting: hvis Rabona eller Casino Guru hjemmesiden ikke ønsker at få adgang til min bankkonto med min adgangskode eller
ikke kan gøre det, anmoder jeg om, at Casino Guru giver mig en bankkonto og giver mig et tilfældigt beløb, og det vil jeg
optag en video fra min mobiltelefon med bankappen, mens jeg logger ind med mit password, får adgang til kontoen, går til
overføre sektionen og udføre operationen til den konto, du oplyser mig om, og med det nøjagtige beløb, du har valgt,
og under dette kan jeg filme mit ansigt for at bevise, at det er mig, der gør det!
Det virker absurd at skulle foreslå at gøre alt dette, gå igennem disse ydmygelser, for at kunne modtage penge
som du ærligt har tjent. Men jeg gentager: Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre eller tænke om Rabona længere! Det ved de, at jeg er
en ærlig kunde, de modtog mine filer, accepterede dem, tjekkede alt, men de bliver ved med at bede om det samme
ting, de allerede har igen, kun for tid at gå, dage der går, uger, måneder, år der går, bedrager
kunde indtil for ham at annullere tilbagetrækningen, satse beløbet og tabe
Jeg har brug for, at Rabona og Casino Guru fortæller mig, hvad jeg skal gøre, for at de kan betale mine penge. Jeg har allerede tilbudt
alle de ovenstående muligheder, mere end nødvendigt og nok, selvom jeg ved, at de ikke behøver at vide mere,
da de allerede havde bekræftet min konto fuldt ud i sidste uge!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej wansan
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej Kristina, tak for din besked!
Jeg venter 15 dage og der sker intet, intet svar overhovedet via e-mail, chat, ingen betaling, intet, intet, intet
Som jeg allerede har forklaret her, udførte webstedet flere standardtjek på min konto, alt var
straks sendt, accepteret, verificeret, som vist på skærmbilledet vedhæftet her
Forsiden og bagsiden af dokumentet
Foto af mit ansigt
Bevis for bopæl
Selfie, der holder dokumentet ved siden af ansigtet og Rabonas hjemmeside åben i baggrunden af billedet
Hele min bankkontohistorie, inklusive tidligere perioder, hvor jeg ikke engang var Rabona-kunde endnu
som perioder efter indbetaling på min Rabona-konto
Jeg blev bedt om en yderligere forklaring om et beløb, der kom ind på min konto umiddelbart før indbetalingen i Rabona, det samme beløb, jeg forklarede, at det var en kontant indbetaling direkte og personligt foretaget af mig, og for mig sendte jeg bevis for denne fysiske indbetaling , billedet af denne indbetalingsseddel samt flere andre billeder af andre kontante indbetalinger, jeg har foretaget på min bankkonto
Rabona betaler ikke. Svarer ikke på mails. Chatten skriver ofte ingen ord, chatten er lukket. Når de ikke lukker uden at skrive, svarer de på standard, automatiske beskeder, de samme ting
Support, hver dag i de sidste 15 dage, ved kun, hvordan man undskylder for ulejligheden, siger, at de
forstå ulejligheden, lover, at den næste dag vil blive betalt, at min sag er en prioritet, at
alt er ok med min konto og med min betaling, så jeg skal ikke bekymre mig, at jeg giver en tillidserklæring til
webstedet, de undskylder for forsinkelsen, indrømmer, at de tager fejl for forsinkelsen, og mange andre løgne at lave
tiden går og der sker ikke noget. Absurd!
Jeg vil bare have mine penge, som jeg spillede og tjente ved at spille ærligt. Jeg har allerede gjort alt det nødvendige, sendt alt og meget mere ud over, hvad de har brug for!
Jeg skriver her til Rabona support og Casino Guru support for at sige, at jeg midlertidigt vil give min bankkonto adgangskode til enhver Rabona finansadministrator eller enhver Casino Guru klageadministrator, så de kan se alt direkte og personligt. på min konto, alle mine transaktioner, alle mine personlige data, mit adressehus, penge ind, penge ud transaktioner, alt hvad du har brug for!
Det er fordi jeg ikke længere ved hvad jeg skal gøre, jeg ved ikke længere hvad jeg skal tænke, jeg ved ikke længere hvad jeg skal sende, som
alt tyder på, at Rabona bare ønsker at få tiden til at gå, så brugeren kan annullere udbetalinger, smide pengene, tabe. Der er ingen anden forklaring
Medmindre siden har problemer med tredjeparts betalingsudbydere til at sende penge via international bankoverførsel. I dette tilfælde, hvis det er nemmere at løse, så lad mig det vide, og jeg kan sende dig min Bitcoin wallet-adresse. Jeg ønsker at modtage mine 3 afventende hævninger og hele min resterende nuværende saldo på kontoen! Jeg har brug for pengene, det har været 15 dage uden nogen tilbagevenden eller svar, i mørket, uden at vide hvad, hvem, hvornår, hvordan, hvor, hvorfor alt dette sker
Jeg sendte endda et billede af forsiden og bagsiden af mit fysiske bankkontokort. Min bank er Caixa Econômica Federal, den største bank i mit land, det er ikke en virtuel bank, det er en statsbank! Jeg har allerede gjort alt, hvad Rabona har brug for, jeg har allerede sendt alt og meget mere end nok og nødvendigt
Bare betal mig min saldo, som jeg tjente ærligt!
Noget der i første omgang har en deadline på 3 hverdage til at blive betalt, vi er nu om 15 dage og intet, ingen retur, intet svar, lader kunden stå i mørket. Nu er vi på endnu en fredag, de siger, at de ikke arbejder lørdag eller søndag, og med det går jeg ind i en ny uge uden mine penge? Respektløs!
Casino Guru venligst hjælp mig. Rabona skal forstå, at spillere også har deres personlige ansvar og forpligtelser. De skal forstå, at tusindvis af spillere vil tabe penge på et spillested, men nogle kan vinde og skal betales! Hvis dette ikke sker, er det fordi siden er en fidus og skal sortlistes med det samme
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Deaktiver din AdBlock