HjemKlagesagerRabona Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Rabona Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 21.600 INR

Rabona Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 23.08.2024 | Sag lukket : 22.09.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Problemet eskalerede, da spilleren rapporterede, at hans konto var blevet lukket uden grund, og alle gevinster var gået tabt. På trods af vores forsøg på at indsamle mere information og forlænge responstiden, svarede spilleren ikke på vores henvendelser. Som følge heraf kunne klagen ikke undersøges nærmere og blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Casinoguru Team

Jeg ønsker at løse sagen internt ved at tale med kundesupport, men de ignorerer kun min forespørgsel, og de siger kun, at jeg skal vente mere og mere uden omhyggeligt at læse min forespørgsel, og det er derfor, jeg er tvunget til at indgive en klage her. Jeg er en spiller på Rabona-siden fra den 18. februar 2022, og jeg har aldrig stået over for nogen form for problemer, men den 17. august 2024 vandt jeg 21600 INR ved at spille med de rigtige indsatte penge, og jeg sendte en udbetalingsanmodning, men Rabona casino godkender ikke min udbetaling ,Ignorerer kun fra 8 dage. De har nævnt i t&c, at tilbagetrækning maksimal tid er 1-5 dage, mens allerede 8 dage er blevet spildt, og stadig min tilbagetrækning viser afventende. Rabona casino er meget skødesløs og godkender ikke min tilbagetrækning.

Der er ingen aktiv bonus.

Der er ingen ventende wagering.

Jeg spillede med rigtige penge uden nogen bonus.

Kyc er allerede afsluttet.

Kontoen kan logge på, og alle spil fungerer.

Tilbagetrækningsdato: 17/08/2024

Beløb: 21600 kr

Hjælp mig venligst 🙏

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære boyc91985

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej boyc91985

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

De har lukket min konto uden nogen grund og mistet alle mine gevinster.


Hjælp mig venligst

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære boyc91985,

Jeg er ked af at høre, at problemet eskalerede.

Kan du give besked om, hvornår præcist er din konto verificeret? Har kasinoet givet nogen forklaring vedrørende den konfiskerede saldo og den spærrede konto?

Ville det være muligt at videresende enhver kommunikation mellem dig og casinoet i forbindelse med denne sag til nikolas.b@casino.guru ?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej boyc91985

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere