Spilleren fra Storbritannien fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Den resterende aktive saldo holdes stadig af kasinoet. Casino svarede ikke.
Automatisk oversættelse:
RacoonVegas Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 562
Beløb: £882
RacoonVegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
de lukkede min konto og ventede på, at de skulle betale saldoen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære billmarston,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du fortælle, hvor længe siden du har registreret din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Har du tidligere modtaget succesfulde udbetalinger fra dette casino? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
For omkring 6 uger siden, bad de derefter om at hæve £500 for 3 uger siden ... de sendte £80 (mit indskud)
ja, jeg er helt overbevist, ja gevinster var bare væddemål, ingen bonusser brugt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
lige ved at tjekke min bank, jeg har stadig ikke modtaget de £80, de sendte den 15. november?, der skyldte jeg £962
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, billmarston, for dit svar. Er der nogen relevant kommunikation, som du kan videresende til petronela.k@casino.guru, før vi kontakter kasinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, billmarston, for den videresendte e-mail. Desværre var den eneste information, jeg har lært af det, at en tilbagebetaling på £80 kan tage op til en måned, men ingen omtale af den resterende saldo.
Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej billmarston,
beklager forsinkelsen, men vi var ved at gennemgå og tilføje RacoonVegas Casino til vores database.
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere RacoonVegas Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De lukkede min konto, de skal bare betale min gevinst/saldo. de svarer ikke længere på e-mails
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede RacoonVegas Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock