Raging Bull Slots Casino - Spiller rapporterer uautoriseret kort knyttet til konto.

Hej!

Jeg forsøgte at indbetale penge, men fik at vide, at mit kort ikke ville tillade flere indbetalinger. I dag kiggede jeg, og der er et tilfældigt kort der, som jeg skal verificere. De siger, at jeg brugte det kort 10/4, men jeg ejer ikke dette kort. Jeg kontaktede hovedstaden, og de bekræftede også, at jeg ikke har et kort #, der slutter på 3580... Jeg har kun 3 kort, jeg bruger til mit spil, og ingen af dem har det kortnummer. Jeg er ikke i stand til at spille længere, fordi jeg ikke kan hæve, hvis jeg vinder, da dette kort ikke er et, jeg ejer og aldrig har brugt - bed dem venligst fjerne kortet, der ender på 3580, fra min konto, da jeg ikke kan bekræfte et kort, jeg bruger ikke har. Dette er det samme problem, der skete med slots of Vegas - men jeg brugte de penge…. Jeg vil være mere tålmodig denne gang for at give dig mulighed for at undersøge dette problem. Tak skal du have !!

Kære Britterlynne,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af betalingsmetoden synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter for at fuldføre KYC?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja, det er helt rigtigt. Jeg har ingen gevinster lige nu, men jeg vil ikke indbetale flere penge, før det kort er væk, fordi jeg ikke kan bekræfte det, fordi jeg ikke har det. Den er ikke min, og jeg har aldrig set den før.

• Har du leveret alle de nødvendige dokumenter for at fuldføre KYC?
• Forstår jeg rigtigt, at dine gevinster udelukkende blev akkumuleret fra en gratis bonus?

Tak på forhånd.

Nej, de blev ikke akkumuleret af en bonus, som jeg er bekendt med, og ja sendte dokumenterne flere gange uden svar

Og der er ingen gevinster lige nu

Jeg forsøger ikke at trække mig tilbage, prøver bare at fjerne et ukendt kort fra min fil. Fordi det er ukendt, kan jeg ikke bekræfte det, som de spørger... Jeg vil indbetale og spille, når det kort, jeg ikke ejer, der slutter på 3580, er fjernet

Mange tak, britterlynne, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

PS: Jeg justerede det omstridte beløb fra $250 til $0, da der ikke er nogen afventende udbetalinger.

Hej Britterlynne,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og bare så du ved, er det helt normalt, at casinoerne gemmer alle de betalingsmetoder, du har brugt. Jeg gætter på, at du ikke var klar over dette, men Raging Bull, Silver Oak og Slots of Vegas Casino er i samme gruppe. Måske blev kortet brugt af dig tidligere på andre kasinoer inden for samme gruppe. Uanset hvad, hvis kortet ikke har været brugt i lang tid, burde casinoteamet kunne fjerne det, da det alligevel er overskud. Jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over dette.

Vi vil gerne invitere Raging Bull Slots Casino til at deltage i samtalen.

Kære Raging Bull Slots Casino,

Kan du give flere oplysninger om spillerens situation? Er der en grund til, at det overskydende bankkort ikke er blevet fjernet fra spillerens konto endnu og forårsager ulejlighed for spilleren?

Det giver mening ! Mange tak! Jeg har dog aldrig haft et kort med disse tal nogensinde. Jeg spiller kun med bestemte kort af en grund, og det er ikke et af dem. Når det er fjernet, vil jeg fortsætte med at indbetale. Mange tak! Også hvis du er tilknyttet sølv eg, bedes du hjælpe mig med at få min tilbagetrækning fra dem, det har været siden den 24. september, og vi går frem og tilbage. Jeg har også en åben klage over det. mange tak for at hjælpe mig!!

Hilsen alle,

Jeg fik den nødvendige afdeling til at gennemgå situationen, og det ser ud til, at der ikke er nogen tvivl om, at et kort, der ender på 3580, er blevet brugt til indbetaling på denne casinokonto den 4. oktober til et beløb på $250. Af juridiske formål er vi forpligtet til at opbevare alle indbetalingskortoplysninger, men dokumenterne på spillerkontoen er i øjeblikket markeret som fuldstændige. Der burde ikke være nogen problemer med udbetaling på denne casinokonto, som jeg kan se i øjeblikket.

Understøttende dokumentation er blevet videresendt til casino.guru-teamet til gennemgang.

Med hensyn til ethvert problem relateret til ethvert andet casino, skal det behandles i en specifik klage vedrørende det pågældende casino. Selvom der er kasinoer relateret til serviceelementer, såsom mig selv, er det ikke en "gruppe", som det er blevet foreslået, mere en koalition af individuelle enheder, der serviceres kollektivt af økonomiske årsager.

Bedste ønsker,

Nick og Raging Bull

De eneste to kort, jeg ejer, bortset fra mit betalingskort, som slutter i 8888, hvis jeg ikke kan bekræfte dette kort, vil jeg ikke være i stand til at spille med dig længere. Da jeg ikke vil være i stand til at hæve, hvis der stadig er en udestående bekræftelse nødvendig på et kort, jeg ikke ejer.

Også, Nick, kan du venligst svare på min klage ovenfor vedrørende silver Oak Casino Jeg venter stadig på min udbetaling, og jeg så ingen e-mail fra dig, som jeg tidligere sagde tak

Hvad var udbetalingen har vist sig som på min konto???

dette ville have været for et depositum på $250, men det samlede beløb var 279,51 for gebyrer

Bekræft venligst

Tak for dit svar Nick / Raging Bull,

Kære Britterlynne,

Vi har modtaget beviser for, at kortet, der ender på 3580, faktisk blev brugt til at indbetale på din casinokonto den 4. oktober for et beløb på $250. Det kan kun være enten dig eller en anden, der har adgang til din casinokonto. Er der andre, der har adgang til din casinokonto? Ingen betalingsmetode vises bare sådan på din konto.

Med hensyn til din anden klage på Silver Oak Casino, vil denne blive behandlet i en separat klage ( Silver Oak Casino - Spiller hævder, at betalingen er blevet forsinket. (casinoguru-en.com ) så vi ikke bliver forvirrede.

Nej, jeg har ikke det kort, og ingen har mine kontonumre

Hvis jeg indbetaler, kan jeg ikke hæve penge?

i så fald vil jeg simpelthen stoppe med at spille med rasende tyr, da jeg aldrig vil være i stand til at bekræfte et kort, jeg aldrig har brugt

Kære Britterlynne,

Det er vigtigt at indse, at der ikke vises nogen betalingsmetode (hvad enten det er et bankkort, en kryptopung, Skrill, Paypal osv.) på din casinokonto uden en specifik handling. Indbetalingen på $250 fra kortet, der slutter på 3580 den 4. oktober 2023, skal være iværksat enten af dig eller en person med adgang til din casinokonto. Husk, at som en del af KYC (Kend din kunde) og AML (Anti-Money Laundering) processer, kan casino teamet verificere alle de betalingsmetoder, der bruges til indbetalinger af spillere. Disse foranstaltninger er industristandardkrav.

Vær opmærksom på, at hvis du ikke er i stand til at verificere det nævnte kort, er det kun op til casino-teamet at overveje, om de stadig vil insistere på at verificere kortet, eller om de vil være i stand til at fortsætte med udbetalingen uden det..

Luk venligst min konto så, så jeg kan genåbne en ny, så kortet kan fjernes, hvis jeg skal fortsætte med at bruge raging bull. Det er meget mistænkt, at et kort kan ende på min konto, som jeg ikke ejer, og ingen ved, at jeg spiller online slots for at kunne spille - fortæl mig venligst, hvad navnet på den specifikke debitering ville være, så jeg kan prøv at finde ud af det. Venligst og tak.

også venligst gennemgå den anden sag, jeg har stadig ingen opdatering. Og stadig i den ønskede fase. Jeg har ikke held og lykke med noget, der er forbundet med rasende tyr eller sølveg. HJÆLP VENLIGST over 2k afventer stadig tilbagetrækning, og al info har

blevet givet flere gange til både dig og Natalia

Hilsen alle,

Der er bestemt en indbetaling, der stammer fra det pågældende kort, men som en høflighed i dette særlige tilfælde har jeg anmodet om at få kortet fjernet og spærret fra din konto britterlynne. Denne handling er blevet gennemført på dine vegne, og kortet vises ikke længere til bekræftelse på din konto, og det vil heller ikke være kvalificeret til at indbetale.

Forhåbentlig løser dette problemet.

Bedste ønsker,

Nick og Raging Bull

Dig så meget! Raging Bull er et af mine yndlingssteder at spille og det eneste, der hidtil rent faktisk har betalt. Tusind tak fordi du gjorde dette for mig. Du kan lukke dette problem nu.

Tak, fordi du har fjernet det omstridte kort fra spillerens konto Nick / Raging Bull.

Kære Britterlynne,

Jeg er glad for at høre, at problemet er blevet løst. Vi anser denne klage for at være blevet løst. Vi vil nu lukke det som "løst" i vores system. Jeg vil gerne takke begge parter for samarbejdet. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe dig.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Med venlig hilsen,

Michal

Casino.Guru