Raging Bull Slots Casino - Spilleren oplever udbetalingsforsinkelse og problemer med kontoadgang.

Min første udbetaling tager lang tid, og nu kan jeg ikke få adgang til min konto. Hvad er der galt?

Kære murauskas101,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen?
• Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
• Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg oprettede og registrerede kontoen d. 9-19, og jeg bestod bekræftelsen og fik min udbetaling verificeret. Det spil, jeg spillede, var slots, og der var en bonus, men jeg gennemspillede gennemspilningen og var derefter i stand til at hæve. Over en uge senere fik jeg en besked om, at jeg ikke kan gøre det gennem krypto og blev derefter bedt om mine bankoplysninger. Først gav jeg dem en bank, som de ikke accepterede, og gav dem derefter en anden bank, men svarede så aldrig. Et par dage senere gik jeg til min konto og kunne ikke få adgang til den. Jeg gik derefter for at tale med kundesupport og sagde, at min konto var deaktiveret. Jeg spurgte om årsagen, og det eneste, de sagde, var en beslutning fra den øverste ledelse. Jeg bad om en specifik grund, og de ville nægte at give mig årsagen.

Mange tak, murauskas101, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej murauskas101 ,

Jeg har gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med problemet ved at kontakte casinoet.

Jeg vil gerne bede Raging Bull Slots Casino om at deltage i denne samtale og dele flere oplysninger om sagen. Kan du venligst forklare årsagen til at blokere spillerens konto og tilbageholde deres gevinster?

Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hilsen alle,

Jeg har haft mulighed for at gennemgå situationen, og det ser ud til, at der var en kontant indbetaling til den pågældende casinokonto ($100), denne indbetaling resulterede i den ønskede udbetaling. Denne indbetaling blev bestridt i spillerenden og tvangsført tilbage til spillerens bank. Da det var den vindende indbetaling, og indbetalingen ikke længere var hos kasinoet, blev den anmodede udbetaling afvist, da omstridte indbetalinger var 100 % af spillerens samlede indskud på kontoen, blev kontoen lukket af vores sikkerhedsteam.

Understøttende dokumentation er blevet videresendt til casino.guru-teamet til gennemgang.

Bedste ønsker,

Nick og Raging Bull

Kære murauskas101,

Jeg blev forsynet med beviser, der understøttede kasinoets beslutning. Desværre, efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage som uberettiget på grund af brud på casinoets vilkår og betingelser. Det var tydeligt, at du foretog en tilbageførsel af betaling (tilbageførsel), og dette var direkte i strid med casinoets vilkår og betingelser.

Vi vil derfor ikke være i stand til at hjælpe yderligere med denne sag, og klagen vil nu blive afvist.

Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Tomas