Raging Bull Slots Casino - Spillerens balance forsvandt.

Jeg spillede deres nye søde 16 blast-spil, og det har mulighed for at købe en bonus. Jeg besluttede at købe bonussen, da den kun var $20; som jeg tjekkede to gange. Det næste, jeg ved, opkrævede mig $2.000. Jeg lagde ikke mærke til overprisen i starten, men da jeg skiftede spil, løb jeg hurtigt tør for penge. Kundesupport sagde, at det var for dårligt, men her er $350 for at gøre det rigtigt, og jeg er ude af pengene. Jeg har anmodet om at lukke min konto. Kan dette rettes? Jeg føler, at jeg er blevet bestjålet!!

Hej bethstepski,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Raging Bull SlotsCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Var din saldo ren reel saldo, eller havde du også bonussaldo? Blev pengene trukket fra med det samme eller over tid?

Bemærk venligst, at hvis du bare glemmer at slå bonuskøbet til, var det helt op til dig, og casinoet er ikke ansvarlig for eventuelle tab, du har haft.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Jeg tabte de 2.000 $ i ét spin. Jeg ville købe bonussen, den sagde, at den var $20, men de opkrævede mig $2.000 i stedet.

Jeg havde sat $750 ind og modtaget en bonus på 260%. Jeg havde spillet et par spins, og jeg besluttede at købe bonussen, og alt undtagen $65 forsvandt. Jeg er verificeret i et par uger, men har spillet på deres casino i årevis.

Hej bethstepski,

Har du lavet nogle skærmbilleder, eller kan du få adgang til din væddemålshistorik og videresende den til nikolas.b@casino.guru?

Nej. De lukkede min konto og kan ikke længere få adgang til min historie. Jeg tog ikke skærmbilleder, da jeg ikke var klar over, at mine penge var væk, før jeg spillede et andet spil.

Tak bethstepski for al informationen. Da vi sandsynligvis vil kræve mere information fra casinoet om, hvad der kan være sket, vil jeg nu videresende din klage til min kollega Matej, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej bethstepski.

Jeg er ked af at høre om dine problemer.

Jeg har tjekket spillet og når du går ind i bonusfunktionen står der tydeligt skrevet hvor meget det vil koste.

Flere gange prøvede jeg spillet og vandt altid noget, for det meste mere end det kostede mig. Har du ikke vundet fra dine spins?

(Jeg prøvede det med $10 bet til en værdi af $1000)

Jeg spillede spillet den første dag, det blev udgivet. Bonussen sagde tydeligt, at den ville koste $20. Jeg kiggede på bonussen flere gange før jeg købte. Jeg kan ikke huske, om jeg vandt på bonussen. Jeg VILLE huske, om jeg vandt eller ej på bonussen, hvis jeg havde vidst, at den kostede $2.000. Hvis du ser på min transaktionshistorik, har jeg aldrig spillet engang $100. $2.000 er MANGE penge at bruge på en bonus, når det, jeg kunne vinde, var baseret på min oprindelige $20 indsats.

Kære bethstepski.

Da jeg testede spillet, så jeg, hvor meget det ville koste mig at købe en bonusfunktion.

Tag et kig:

Så du noget andet?

Du skal have nogle gevinster, hvis du køber gratis spins for $2000. Jeg købte bonus free spins mange gange under min test, og altid vandt jeg i det mindste noget. (for det meste mere end det kostede mig)

Meget nyttig ville være din spillog.

Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen.

Kan du venligst tjekke den nævnte spilrunde og gevinster fra gratis spins til en værdi af $2000, og hvad der skete med saldoen efter den runde?

Jeg så den skærm. Det første tal var ikke justerbart, og det nederste tal sagde $20.

Jeg vandt ikke noget væsentligt i bonusrunden, måske et par hundrede - hvilket virkede rimeligt for en indsats på $20; Derfor bemærkede jeg ikke, at mine penge var væk med det samme.

Ok, vi skal tjekke spilloggen for at være sikker på, hvad der skete.

Hej alle sammen

Bekræfter blot, at jeg har gennemgået sagen, og vi diskuterer situationen med casino.guru-teamet.

Bedste ønsker,

Nick og Raging Bull

Kære Bethstepski.

Jeg tjekkede din spillog. Du afsluttede de gratis bonusrunder med gevinster på $458,95. Jeg forstår, at du har betalt for bonusfunktionen $2000 og kun vandt $458,95, men det betyder ikke, at spillet ikke fungerede. Det ser ud til, at du bare var uheldig. Fra din spillog fortsatte du med at spille umiddelbart efter, at bonusspinene sluttede.

Jeg kan godt forstå, at du har det dårligt med hele situationen. Hvis du havde et skærmbillede, der viste, at bonussen blev vist forkert, kunne vi lave en sag baseret på det, men der er ingen beviser, der viser, at noget var galt.

Hvis der sker noget galt, skal du stoppe med at spille, tage et skærmbillede og kontakte support.

Jeg er meget ked af det, men jeg er bange for, at uden beviser, der viser, at bonusfunktionen blev vist forkert, kan vi ikke hjælpe dig.

Jeg har det ikke dårligt med situationen udover følelsen af bedrag fra kasinoet. Alene den uge havde jeg satset/indbetalt mere end $50.000. At miste $2.000 er ikke en bekymring. Jeg håber, at kasinoet har rettet fejlen.

Jeg vil holde mig til de lokale, legitime kasinoer fra nu af. Hvis dette var sket hos Mohegan Sun eller Foxwoods, ville de ikke bede mig om et billede af mit bonuskøb, fordi de ved, hvor latterligt det lyder. De tror på kundeservice og at holde kunder, der bruger penge dag efter dag, glade. Dette casino har mistet ikke kun min forretning, men også forretningen for dem, jeg ofte spiller med.

Kære Bethstepski.

Jeg forstår din frustration, men se venligst på situationen fra 3. persons perspektiv.

Jeg gætter på, at hvis du vandt fra gratis spins $4000, ville du ikke klage, har jeg ret?

Vi fandt ikke noget galt med spilleautomaten eller beskeden, da du aktiverede bonusfunktionen.

Vi vil gerne hjælpe dig, tro mig, men der er intet, vi kan undvære i det mindste noget.

Lad være med at antage om mig. Hvis jeg vandt $4.000, ville jeg stadig indgive en klage. Jeg ville aldrig satse $2.000 på noget som helst. Luk venligst min klage. Der er åbenbart ikke noget, der kan gøres.

Endnu en gang beklager vi meget. Men i denne situation er der intet, vi kan gøre.

Desværre afviser vi denne klage.