Raging Bull Slots Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

De fortsætter med at nægte, at jeg trak mig tilbage af forskellige årsager, nu tog de fuldstændigt min tilbage

Kære mander65,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
• Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?
• Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?

Forstå venligst, at uden at have bekræftet din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.

Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg har screenshott mine e-mails med kundesupport,

Jeg har givet alt, hvad de har bedt om, med kørekort selfie kreditkortbilleder, kontoudtog

Og en e-mail-bekræftelse fra mit indskud

Nu de bliver der er en uoverensstemmelse med mit depositum. Bedt om at kontakte finansteamet, men ikke givet information om, hvordan man kontakter dem.

Det ser ud til, at de har blokeret mig fra at komme ind på webstedet. Jeg kan e-maile dig alt, hvad jeg har

Vores supportmedarbejder har lukket denne chat

Velkommen til Live Support! Hvordan kan vi hjælpe dig i dag?

Tilbagetrækning

Glem ikke at tjekke vores seneste tilbud på kampagnesiden fra casinomenuen.

Velkommen til Live Support. Før du finder den bedste agent til at hjælpe dig, bedes du hjælpe os med at fremskynde tingene ved at skrive din anmodning eller dit spørgsmål her:

Jeg har kun et kørekort, og hvorfor er min hævede kun $225 jeg havde $300 ??

Tak fordi du tog kontakt med os.

En af vores repræsentanter vil snart være hos dig.

Tak, fordi du holder, i mellemtiden kan du spille dette minispil:

Tak for din feedback.

Tak for din feedback!

Tak for din feedback.

Velkommen og tak fordi du kontaktede Casino Support Center. Du chatter med Ron H*** fra vores Live Chat-support.

Hej Mary

Hej, jeg forsøger at hæve mine gevinster på $300

Jeg beklager, men din gevinst fjernes af vores udbetalingsteam.

Jeg beklager, men det ser ud til, at vores økonomiafdeling har fundet en uoverensstemmelse med dine seneste indbetalinger med dit betalings-/kreditkort. For at hjælpe os med at løse dette problem, kan du sende et kontoudtog, kreditkortudtog eller skærmbillede af din app/internetbank, der identificerer dine bekræftede indbetalinger til payments@casinosupportcenters.com ? Fremhæv venligst den eller de indbetalingstransaktioner, der er under gennemgang, i dit dokument og inkluder dit brugernavn og navn på kasinoet.

Bemærk venligst, at et skærmbillede af din casinokonto eller indbetalingsbekræftelse ikke er tilstrækkeligt; det skal være et dokument fra det anvendte debet-/kreditkort, udstedt af dit pengeinstitut. tak skal du have

Jeg sendte et kontoudtog

Jeg har kontaktet casino GURU, fordi jeg fortsætter med at give alt, hvad du beder om, men fortsætter med at løbe rundt

Du skal vente på svaret.

Jeg ville elske at give dig flere oplysninger, men det er simpelthen ikke tilgængeligt fra kundesupport. Den, der gennemgår og godkender transaktioner, er vores økonomiteam.

Min hævning gik fra $300 til $225, da tilmeldingsbonussen var 50 gratis spins på et spil, du vælger,

Så hvordan kontakter jeg økonomiteamet

Hvad er så meningen med live hjælp, når der ikke er live hjælp?? Jeg vil kontakte BBB eller casino GURU advokater. Jeg har læst dårlige anmeldelser efter at have indbetalt mine penge kun for at blive spillet. Jeg er den forkerte

Umm ikke mere svar for at hjælpe hej skal jeg genstarte live support igen for at vente en time

Der er ingen udbetalingsbeløb på din konto, alt beløb fjernes fra din saldo. Du skal kontakte på e-mailen for mere information.

Har du andre ønsker til mig i øjeblikket?

Godt nok tog jeg skærmbilleder og dokumenterede alt, hvad jeg har sendt og printede alt ud

Jeg beklager, men det ser ud til, at vores økonomiafdeling har fundet en uoverensstemmelse med dine seneste indbetalinger med dit betalings-/kreditkort. For at hjælpe os med at løse dette problem, kan du sende et kontoudtog, kreditkortudtog eller skærmbillede af din app/internetbank, der identificerer dine bekræftede indbetalinger til payments@casinosupportcenters.com ? Fremhæv venligst den eller de indbetalingstransaktioner, der er under gennemgang, i dit dokument og inkluder dit brugernavn og navn på kasinoet.

Bemærk venligst, at et skærmbillede af din casinokonto eller indbetalingsbekræftelse ikke er tilstrækkeligt; det skal være et dokument fra det anvendte debet-/kreditkort, udstedt af dit pengeinstitut. tak skal du have

Er der andet jeg kan hjælpe dig med?

Jeg har en e-mail-bekræftelse fra dig på mit indskud

Blev accepteret, så jeg forstår det ikke

Ny

Jeg vil bede dig om at sende alle dine forespørgsler' på e-mailen, disse oplysninger er kun fra økonomiteamet.

Jeg troede, at jeg allerede har besvaret din største bekymring.

Bemærk venligst, at vi er nødt til at minimere vores chat-samtale for også at vige andre spillere, der har brug for vores hjælp.

I mellemtiden vil denne samtale blive lukket. Mange tak for din forståelse.

Mange tak for at spille på Casino Support Center. Vi værdsætter virkelig din loyalitet. Hav det sjovt, held og lykke og tøv ikke med at komme tilbage når som helst, vi er her for dig 24/7.

Ron H*** skriver nu...

Jeg kan se to indskud placeret den 12. december. Er det korrekt?

Kan du bekræfte begge indbetalinger?

Ikke kun én indbetaling på $34.

Her er mit kørekort og kontoudtog, jeg sendte dem via e-mail

Jeg beklager, men vi har ikke modtaget nogen e-mail fra dig. Kan du prøve igen og videresende dit kontoudtog? Min e-mail adresse er petronela.k@casino.guru . Tak skal du have.

Jeg har sendt kontoudtog, selfie, jeg har sendt for- og bagside, bankkort foran og bagpå til din e-mail. Tak skal du have .

Hej mander65,

• Jeg har modtaget din e-mail inklusive en selfie og personlige dokumenter, men ikke kontoudtoget. Kan du prøve igen?

Tak på forhånd.

Jeg har sendt det til den e-mailadresse du sendte. Jeg mailer det igen til petronela.k@casino.guru tak Mary

Hej mander65,

• Det omstridte depositum blev placeret den 12. december, og du sendte mig et kontoudtog fra november 2023. Prøv venligst igen og send mig et kontoudtog fra december 2023.

Tak skal du have.

Jeg sendte december-erklæring til Petronela-e-mail

Mange tak, mander65, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej mander65,

Jeg er ked af at høre om dit problem. Inden jeg kontakter selve casinoet, vil jeg dog gerne afklare nogle ting, og jeg ville sætte stor pris på, hvis du også kunne svare på flere spørgsmål.

Denne type casino tilbyder normalt "sticky" bonusser (ikke-udtagelige, beregnet til indsatsformål). Jeg kan se, at der blev brugt en "SMART250" kupon sammen med din indbetaling. Hvis det var en "klæbende" bonus, og det var det sandsynligvis, er det almindeligt, og det betyder, at bonusbeløbet blev trukket fra dine gevinster, når du anmodede om en udbetaling af dine $300 gevinster.

Ifølge de oplysninger og e-mails, du tidligere har givet min kollega Petronela, kan jeg se mange uoverensstemmelser der:

• Nogle af billederne er ikke klare og fuldt læsbare
• Det er ikke klart, hvilken bagside af et kort, der hører til hvilken forside af et kort
• Nogle af kortene på billederne viser slet ikke dine personlige oplysninger, hvorfor betalingsmetoden ikke kan verificeres
• Almindeligvis bliver spillere bedt om at give en selfie med deres identifikationsdokument; Jeg er ikke sikker på, om kasinoet accepterer det, som du sendte det, men dette blev sandsynligvis ikke gjort korrekt
• Du brugte dit kørekort til verifikation - det giver ikke mening, da kun et kørekort uden andet identitetsdokument i USA normalt ikke er nok til sådanne formål, og indbyggere i USA bør også eje mindst et af de officielle ID'er (klassisk identitetskort/pas/grønt kort - permanent opholdskort eller et andet statsudstedt id-kort); Jeg anbefaler kraftigt at bruge et af de angivne ID'er
• Beløbet for indbetalingen til kasinoet, og hvor det kom fra - i skærmbilledet af din kasinokontos transaktionshistorik er der kun én indbetaling med rigtige penge, og det er en på $30 - "Visa-indbetaling"; beløbet på $34 er sandsynligvis en anden bonus uden indskud eller bonusgevinster, ikke en indbetaling med rigtige penge; men du nævnte et indskud på $34, så endda $37,50, der skulle være synligt på dit kontoudtog fra december 2023, mens der i bekræftelsesmailen fra kasinoet er et beløb på $32,98, så forskelligt i forhold til beløbet for indbetalingen i din transaktion historie fra din omstridte casinokonto; Derefter, den transaktion, du refererede til, på dit kontoudtog fra december 2023, er der et beløb på 37,20 USD, og det ser ud til, at det blev foretaget den 14. december 2023, ikke den 12. december 2023
• Du hævdede, at du ikke var informeret om, hvordan du skulle kontakte kasinoets finansafdeling, men du blev tydeligt informeret om, hvilke særlige dokumenter der skulle sendes til dem, og de gav dig e-mailadressen - payments@casinosupportcenters.com
• Sidst men ikke mindst - på dit kontoudtog er der mange betalinger fra en person med samme efternavn som dig (også kort før den pågældende indbetaling), hvilket kan tyde på flere kontobrug/bonusmisbrug/mistanke om de indsatte midlers oprindelse /brug af en andens identitet til at registrere og spille på kasinoet

Spørgsmålene der opstod:

Hvad var det nøjagtige beløb for den sidste indbetaling til kasinoet, og hvilken betalingsmetode brugte du til det?

Kan du forklare forskellene mellem beløbet på det indskud, du nævnte, og de forskellige beløb, der vises på hvert billede/dokument/billede, du delte med os? Det ser ud til, at din indbetaling ikke blev bekræftet.

Er det muligt, at personen fra dit kontoudtog med samme efternavn eller nogen omkring dig også har en casinokonto i dette casino? Hvis ja, brugte de på et hvilket som helst tidspunkt den samme internetforbindelse/IP/enhed/enhver personlige information/bonusser på dette casino?

Jeg anbefaler også kraftigt, at du kontakter e-mailadressen payments@casinosupportcenters.com og bed dem om flere detaljer og instruktioner vedrørende din KYC/bekræftelse (angivelse af detaljer om casinoet og din casinokonto) og forsyn dem med alt, hvad der anmodes om i passende kvalitet. Så lad mig venligst vide om eventuelle fremskridt eller opdateringer.

Ser frem til at høre fra dig.

Kære mander65,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.

Tak for din e-mail, mander65.

Dette er e-mailen modtaget fra dig:

" Hej Brian

1. det skulle antages at være en depoist til 34.00, men de tog 37.50

2 Jeg sendte dem alt, hvad de bad om for at bekræfte min konto

3.min konto blev godkendt og derefter afvist

4. nej min bonus var 50 gratis spins på et spil, de valgte

5 Jeg vandt $300, de tog $75,00 for $50 gratis spins. Jeg vandt ingen penge på 50 gratis spins

6. Jeg lavede min indbetaling, efter at jeg havde spillet min bonus på 50 gratis spin

7. Jeg er ikke sikker på, hvad du kigger på som for min Ga DL var, hvad de accepterede

8. Jeg er forvirret, jeg havde det indtryk, at du hjælper spillere, der ikke blev behandlet billetpris og betalte for at vinde.

9. hvad har du brug for fra mig som i puc af min DL??

10. den person, du spørger om, er min mand, nej, han er ikke på min konto, han sender mig penge til min penge-app, det er det, jeg plejede at lave min depoust.

11. nej, han så, at jeg blev flået fra mine gevinster, så han åbnede eller legede med rasende tyr

12. fra at læse anmeldelser er raging bull på listen Må ikke spilles på grund af ikke at udbetale gevinster.

13. Jeg har også bemærket, at de fleste af de påstande, Guru hævder at løse, er faktisk, fordi spillere får denne form for respons og føler, at du ikke kan gøre noget ved at prøve at løse problemet og stoppe med at reagere fra frustration. "

Tag venligst mit tidligere indlæg som irrelevant. Det var kun et automatisk genereret svar af vores system, i mit navn, fordi du svarede via e-mail og ikke svarede i tråden. Derfor tog systemet det, da du ikke svarede inden for den første timer (de første 7 dage). For at forenkle processen, anbefaler jeg, at du svarer yderligere her, direkte til tråden. Oplysningerne vil alligevel blive delt med casinorepræsentanten.

Da de fleste af dine påstande stadig ikke giver nogen mening, vil det være bedst at invitere Raging Bull Slots Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Hvad angår dine påstande om Raging Bull Casino - det ser ud til, at du har tjekket en anmeldelse af et andet casino, som allerede er lukket. Dette er Raging Bull Slots Casino, ikke Raging Bull Casino.

Så lad os spørge casinoet om detaljer og en forklaring.

Kære Raging Bull Slots Casino Team ,

Kan du give os en detaljeret forklaring på spillerens situation? Hvad skete der, hvorfor er de omstridte gevinster blevet konfiskeret, og hvor meget er der blevet konfiskeret? Har hun overhovedet ret til nogen af de omstridte gevinster? Hvis ja, hvad skal hun gøre for at hæve gevinsterne, og hvor meget ville det være?

Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sin beslutning med relevante beviser?

Send gerne de nødvendige beviser til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Hilsen alle,

Jeg havde en chance for at gennemgå situationen, og det ser ud til, at problemet ligger i det faktum, at vores tredjepartsbetalingsudbydere ikke var i stand til at indsamle den vindende (og eneste) indbetaling i casino mander65. Hvis du har et kontoudtog, der angiver andet, bedes du dele det med casino.guru, så de kan sende det til mig til gennemgang. Indbetalingsdatoen ville være den 12. december 2023 for $30.

Bedste ønsker,

Nick og Raging Bull

Det viser, at det blev trukket tilbage den 14. december, men jeg har et skærmbillede af et indskud på $30, og et andet indskud på $34, under det indskud står der et gebyr på 3,50, hvad der blev taget fra min bankkonto var 37,50. hvis det er det, der siger nu, fordi de sagde noget andet om kontostatus. hvorfor krediterer de mig $25 og $10, hvis der ikke blev foretaget nogen indbetaling. Jeg lavede kun én indbetaling.

Tak, Nick, for afklaringen. Vil du venligst se på mine sidste beskeder uden for tråden, tjekke de angivne detaljer og besvare mine spørgsmål?

Kære mander65,

Disse $34 er ikke et depositum. Det var en bonus uden indskud. Der blev kun foretaget én indbetaling - den 12. december 2023 på $30. Kasinoet var dog ikke i stand til at indsamle denne indbetaling, som Nick nævnte.

Med hensyn til kontoudtoget du sendte - har jeg desværre ikke modtaget noget i min mail. Hvis du mener den du sendte til min kollega Petronela før – ja, jeg tjekkede den, men ingen transaktion svarer til det pågældende depositum.

I transaktionshistorikken fra din casinokonto kan vi se, at indbetalingen sandsynligvis blev foretaget ved hjælp af et Visa. Er du sikker på, at du har tjekket og sendt os det korrekte kontoudtog og den korrekte betalingsmetode?

Er det muligt, at du brugte en anden betalingsmetode/bankkonto til den indbetaling?

Vil blot informere dig, mander65, om, at det blev bekræftet, at dit kontoudtog fra december 2023 ikke viser indbetalingen til casinoet.

Så kan du give mig kontoudtoget fra den betalingsmetode, der blev brugt til den pågældende indbetaling - for december 2023, og besvare mine tidligere spørgsmål ovenfor?

Jeg er bange for, at der ikke er mere, vi kan gøre her uden at bekræfte en vellykket indbetaling og den anvendte betalingsmetode, og desværre vil jeg blive tvunget til at overveje at lukke klagen.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst. Dog vil de nødvendige detaljer/dokumenter være nødvendige.

Mange tak, Nick og Raging Bull, for at give information og samarbejde.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru