HjemKlagesagerRaging Bull Slots Casino - Spillerens godkendte tilbagetrækning er forsinket.

Raging Bull Slots Casino - Spillerens godkendte tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.063 €

Raging Bull Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 04.12.2023 | Sag lukket : 28.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien havde en verificeret konto og en godkendt udbetaling, som han ikke havde modtaget. Han havde hævdet, at hans gevinster på 1063 blev fjernet fra hans spillekonto, men han havde aldrig modtaget pengene. Efter en række spørgsmål for at afklare situationen, kontaktede vi kasinoet. Kasinoet havde svaret, at spillerens indbetaling blev nægtet af hans bank, og de var ude af stand til at indsamle midlerne, hvilket førte til, at hans gevinster blev fjernet. Baseret på dette bevis måtte vi afvise klagen, da spilleren havde spillet med ikke-eksisterende penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg vandt, konto verificeret, tilbagetrækning godkendt, men aldrig modtaget, og de svarer ikke længere på mine e-mails

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Marcor,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

  • Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet?
  • Kan du venligst angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din tilbagetrækning?
  • Er din konto allerede blevet bekræftet?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Gevinsten blev godkendt den 18. november, min konto viser ikke længere kreditten, kun den godkendte udbetaling, som jeg ikke modtog

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kan du oplyse, om dine gevinster blev akkumuleret med eller uden en aktiv bonus? Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Bonussen var allerede blevet spillet, så senere vandt jeg 1063 godkendte udbetalingsbeløb, som jeg ikke længere har på min konto, men aldrig modtog

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg har nul på min spillekonto og har aldrig modtaget nogen gevinster

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kan du venligst præcisere følgende udsagn: "Bonussen var allerede blevet spillet, så senere vandt jeg 1063"?


Ideelt set kunne du videresende din spilhistorie til petronela.k@casino.guru ? Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg fik en bonus, som jeg derefter disgorgeret og derefter vandt 1063

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
  • Har du vundet dine gevinster uden at bruge en aktiv bonus, og selvom udbetalingen blev sat i gang, nåede den dig ikke? Er det en præcis forståelse?
  • Har du fået et sporingstransaktionsnummer fra kasinoet?
  • Derudover, hvilken betalingsmetode valgte du til overførsel af dine gevinster?

Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg brugte min bankkonto her, det forekommer mig, at det er et spørgsmålsspil hver 3. 4. dag, du stiller mig spørgsmålene igen, der er lidt at sige, jeg vandt, og de betalte mig ikke

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Marcor, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej Marcor,


Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Raging Bull Slots Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.


Kære Raging Bull Slots Casino ,

Kan du kommentere på spillerens problem?


Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg vandt 1063, udbetalingen blev accepteret, jeg modtog en e-mail med tillykke med sejren, penge fjernet fra min spillekonto, men ankom aldrig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Jeg havde mulighed for at gennemgå situationen, og det ser ud til, at kontantindbetalingen blev nægtet af den udstedende bank. Da vores tredjeparts betalingsudbydere ikke var i stand til at indsamle det vindende depositum, blev den ønskede udbetaling afvist, og pengene blev fjernet.


Understøttende dokumentation er blevet videresendt til casino.guru-teamet til gennemgang.


Bedste ønsker,


Nick og Raging Bull

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Marcor,


Jeg blev forsynet med beviser, der understøttede kasinoets beslutning. Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger må vi desværre afvise denne klage. Som nævnt ovenfor blev din indbetaling nægtet af din bank, og kasinoet var ikke i stand til at indsamle midlerne. Derfor spillede du med ikke-eksisterende penge, og dine gevinster blev fjernet.


Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.


Mange tak, Raging Bull Slots Casino, for at give information og for dit samarbejde.


Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere