Raging Bull Slots Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Lige efter at jeg sendte bekræftelse - jeg blev sendt til en tredjeparts ID-bekræftelsestjeneste - forsøgte jeg at trække $ 400 ud, der var på min konto. Derefter fik jeg adgang til kasinoet. Jeg sendte en billet - de kom aldrig tilbage til mig eller gav mig nogen forklaring på, hvorfor min konto er begrænset fra adgang til kasinoet

Kære PurseLance,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde med at løse dette problem, men inden vi gør det, kan du sende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvor længe siden har du registreret kontoen?

Jeg håber, vi kan hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg havde en konto hos Ragin Bull siden 2017. Jeg har tidligere haft bonus, men jeg har aldrig set nogen udbetaling fra dem. Jeg loggede ind for nylig og så 400 $ på min konto, som jeg antog var fra mit spil for 3 år siden. Så jeg fortsatte med at trække mig tilbage. Jeg modtog et link til at foretage en verifikation ved hjælp af 3. del ID-bekræftelsestjeneste. Hvilket jeg gjorde. Efter et stykke tid forsøgte jeg at logge ind på siden igen, og kontoen blev blokeret. Jeg skrev til kasinosupporten. - ikke noget

Tak, PurseLance, for dit svar. Er der nogen relevant kommunikation mellem dig og kasinoet eller skærmbilleder af din saldo, som du kunne videresende til mig? Kan du venligst angive, hvor du har gennemført din id-verifikation?

Kære PurseLance,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.