Raging Bull Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Kære kennethcini,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.

Det er ganske normalt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt ud behandlet, men seks uger er virkelig lang tid. Forstår jeg rigtigt, at betaling stadig venter på din konto uden at blive behandlet? Har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Har du tidligere modtaget gevinster fra dette casino?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Så i går efter at jeg ikke ved, hvor mange uger der er gået, har jeg modtaget en e -mail om, at mit land ikke kan trække nogen gevinster fra gratis spins. Jeg ved ikke, hvorfor de tillader dig at få gratis spins i første omgang.

Tak, kennethcini, for dit svar. Jeg har kontrolleret de generelle vilkår og betingelser, og det er dette, jeg fandt https://www.ragingbullslots.com/terms.php :

"Landbaserede begrænsninger

Baseret på dit bopælsland gælder der begrænsninger for spil på kasinoet, brug af bonusser, indløsning af gratis chips og/eller indbetalinger via kreditkort. Vi bevarer retten til at ophæve disse begrænsninger på individuelt grundlag. Gennemgå forsigtigt de begrænsninger, der kan gælde. Du kan se alle landebegrænsninger i dette PDF -dokument, eller du kan downloade det i MS Word -format for at kontrollere din status.

Du kan kontakte os for at appellere for landbaserede begrænsninger. Kasinoet vurderer din konto og foretager det sidste opkald baseret på din sag. "

https://chatwindow.info/terms/countries-group-1.pdf :

Jeg vil dog gerne understrege, at ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses :

"Hvis disse bonusrestriktioner ikke håndhæves teknologisk af kasinoet, kan spillerne få en bonus, som de ikke burde modtage, kun for at finde ud af om begrænsningerne, når kasinoet afviser deres efterfølgende tilbagetrækning . Det betyder, at en spiller kan spille med bonuspenge , kun for at finde ud af om begrænsningen, hvis de vinder og ønsker at trække deres gevinster tilbage. Ligesom tidligere spiller spillere i det væsentlige uden chance for at vinde.

Hvis en spiller kan kræve en casino bonus, antager de, at det er deres at spille med. De har ingen grund til at tro, at de ikke skulle have modtaget bonussen i første omgang. Derfor er det ofte meget opsigtsvækkende, når de støder på tilbagetrækningsproblemer på grund af denne regel og dens forkert implementering. "

"Vi mener, at kasinoer bør være udstyret til kun at give bonusser til kvalificerede spillere . Hvis kasinoet ikke er udstyret, bør det lade spillerne trække deres gevinster ud, selvom de er fra et land, der er begrænset til bonusser. Med andre ord, en gang en spilleren får en bonus, bør et kasino ikke tage det fra dem eller konfiskere gevinster, der stammer fra denne bonus (medmindre andre regler er blevet brudt). "

Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej kennethcini,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Raging Bull Slots Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Hilsen alle,

Spillere fra Malta har nemlig ikke ret til at byde chips velkommen i henhold til casinoets vilkår og betingelser. Vi har et sekundært problem ved, at chippen låste op og tillod tilbagetrækning efter kun $ 209 var blevet spillet af en nødvendig $ 1425 for at opfylde det nødvendige gennemspilningskrav. Jeg vil undersøge muligheden for at deponere saldoen igen, så du kan forsøge at fuldføre de $ 1216, der stadig kræves kennethcini.

Alles tålmodighed er værdsat.

Bedste ønsker,

Nick og Raging Bull

Hej alle sammen

Jeg har igen krediteret bonussaldoen på $ 150 til din konto kennethcini, du har nu mulighed for at spille og vinde, men du bliver nødt til at tjekke med mig selv eller kundesupport for at gennemgå din playthrough-saldo, da playthrough-tælleren ikke er aktiveret i dette tilfælde .

Du har i øjeblikket $ 1216 tilbage at spille for at fuldføre 30x gennemspilningskravet på chippen, held og lykke, og jeg håber, at du får en gevinst. Som en enkelt undtagelse har jeg godkendt dette som gyldigt for tilbagetrækning, når kravene er opfyldt.

Bemærk, at chippen kun er god til spilleautomater og Keno, og det maksimale udbetalingsbeløb er $ 100.

Bedste ønsker,

Nick Black og Raging Bull

Kære kennethcini,

kan jeg betragte denne sag som løst, tak?

Kære kennethcini,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte den videre undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.