Spilleren fra USA har anmodet om tilbagetrækning for tre uger siden. Det er ikke modtaget endnu. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Jeg anmodede om en udbetaling den 13. september, og de bliver ved med at undskylde. Oplys venligst.
Kære rick,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC -verifikationen med succes og har fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hilsen alle,
Jeg har gennemgået situationen, Rick, og jeg vil se, hvad jeg kan gøre for at få tingene til at fungere.
Bedste ønsker,
Nick og Raging Bull
Det har ventet sir. Går på en måned. Nu. Tak for det hurtige svar guru. Det er en stall -taktik, de ikke vil betale
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, ricksj12345, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino. Guru