Raging Bull Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Vi havde startet to udbetalinger den 28.9.22, de har ikke haft andet end undskyldninger for, hvorfor de stadig 28.10.22 ikke har betalt. 7-10 hverdage til at acceptere tilbagetrækning, 7-10 hverdage til at acceptere betalingsmetode, 7-10 hverdage til at godkende tilbagetrækning, 7-10 hverdage til at sende betaling. De vil fortælle dig, at du skal følge vilkår og betingelser, men ikke selv følge dem. Når de bliver konfronteret med denne præcise udtalelse, siger de, at vi har mange sejre, og der sker forsinkelser. Giv venligst et par dage mere. Jeg har skærmbilleder og transskriptioner af alle samtaler med garanti for, at de følger vilkår og betingelser, og hvordan de nu er i strid med kontrakten. Stadig ingen betaling, intet svar fra spin logic eller cd'erne. Jeg er rådvild og overvejer at få en advokat, bare så de ikke kan eller tænke sig om to gange, før de gør dette mod en anden. Vi anbefaler overhovedet ikke. Vi ser på et tab uden nogen til at hjælpe. Hvis du vil have de dokumenter, jeg har, kan jeg sende, men der er nemt over 100 af dem

Kære ChasHolland,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men mere end en måned er usædvanlig lang tid.

Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Vi startede tilbagetrækningen den 28/09/22. Jeg indsendte de identitetsoplysninger, de bad om. Den 10/04/22 nægtede de tilbagetrækningerne, fordi de ikke havde de korrekte identitetsoplysninger, selvom det var det, de bad om. Så jeg indsendte resten af de oplysninger, de bad om. De fortalte mig, at jeg ikke havde indsendt en ny tilbagetrækning, at det stadig ville virke. Næste dag tog jeg derop for at tale med en supervisor (Issac) for at sikre mig, at det, jeg fik at vide, var rigtigt, for det virkede ikke rigtigt, at jeg ikke skulle indsende en ny tilbagetrækning. Jeg fik derefter at vide, at ja, jeg var nødt til at indsende en ny tilbagetrækning. Så den 10/05/22 indsendte jeg de to nye hævninger og forblev på chat med supervisoren, indtil de godkendte min identitet og min Bitcoin-adresse. De fortalte mig, at det ville tage 7-10 hverdage at godkende mine hævninger i henhold til deres vilkår og betingelser. Så den 13.10.22 godkendte de begge mine udbetalinger. Jeg tog en snak med dem bare for at sikre mig, at jeg forstod processen og vidste, hvornår jeg skulle holde øje med indbetalingerne, da Bitcoin svinger i pris. De sagde, at det ville blive sendt om 5-7 hverdage i henhold til vilkår og betingelser. Når det først er sendt, vil det tage 2 timer eller mindre, før det ankommer til min Bitcoin-konto. Efter 5 dage tjekkede jeg ind hos dem for at sikre, at processen stadig kørte problemfrit. De ændrede derefter datoerne på mig og sagde 7-10 forretningsdage. Jeg talte med en vejleder, fordi dette kun var en af mange, som de har ændret på deres udtalelser i mine samtaler med dem. Jeg tjekkede igen ind på 7 dage og fik besked på at vente de fulde 7-20 arbejdsdage, da de stadig var inden for den tidsramme, der var tildelt i deres vilkår og betingelser. På de 10. arbejdsdage var der stadig ingen ændring. Jeg fik at vide, at selvom tilbagetrækningen blev godkendt inden arbejdsdagens start den 13., tællede den 13. ikke og ventede til den 14. dag. Det kom og gik, og så kontaktede jeg dem igen, og de sagde, at selvom jeg blev bedt om at følge vilkår og betingelser kontrakten, havde de al råderum i verden på grund af en klausul i deres vilkår og betingelser, der siger, om de har en overflod af tilbagetrækningsanmodninger mine anmodninger kan blive forsinket. De bad mig om at give dem et par dage mere. Det var den 26. og 27. Nu er det den 30. og min status er stadig godkendt på begge udbetalinger. Når jeg forsøger en chat, går de direkte til at være uhøflig, og de fortæller mig bare, at jeg skal vente et par dage mere på grund af en stor mængde anmodninger om udbetalinger. Dette er nu det eneste svar, jeg får, selvom vejlederen oplyste, at han sendte det til hurtig behandling. Jeg har stadig intet og får kun besked på at vente. Vilkårene angiver klart, at de vil betale inden for 7-10 hverdage. Det har stået på siden 09/28/22 og startede med grunde til hvorfor og selv med alt gjort rigtigt og genindsendt den 10/05/22, 10/30/22. Jeg får stadig grunde til hvorfor jeg skal fortsætte med at vente og til Lad være med at stille spørgsmålstegn ved, hvorfor de ikke skal følge vilkårene og betingelserne. Så de har nået det godkendte stadie den 13/10/22, de skulle indbetale senest den 26/10/22 og det er 30/10/22 og nægter stadig at sende.

Mange tak, ChasHolland, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Jeg sætter stor pris på dig. Jeg vil sige, at de sendte 1 af mine hævninger. Den til 2200,00, som endte med at blive 2004,00 ved udgangen af den. De har dog ikke sendt den 2. tilbagetrækning på 2500,00 endnu. Jeg så, at de oplyste en tilbagetrækning om ugen, så jeg går ud fra, at da det er blevet godkendt siden 10/05/2022, at det skulle være her på mandag, men jeg vil ikke trække denne sag tilbage lige foreløbig, fordi jeg ved, hvordan de har har gjort mig, siden jeg første gang anmodede om tilbagetrækningerne den 9/5/22. Jeg kan holde dig orienteret om mandagen og informere dig på b, hvis den faktisk er ankommet.

Kære ChasHolland,

Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere en Raging Bull Slots Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Raging Bull Slots Casino, vil du venligst oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Med venlig hilsen,

Tomas

De udbetalte dette i morges. Jeg takker jer alle for jeres tid og indsats for at hjælpe med dette. Jeg tror ikke, jeg ville være blevet udbetalt, hvis de ikke havde hørt fra jer. De havde ikke travlt, og de syntes heller ikke at bekymre sig om deres egne vilkår og betingelser. Det er ærgerligt, at jeg var nødt til at involvere jer, men det var først efter du kontaktede dem, at vi modtog vores tilbagetrækning, så mange tak. I er meget værdsat.

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Hilsen alle,

Som spilleren bekræfter ovenfor, er han blevet betalt fuldt ud.

Bedste ønsker,

Nick og Raging Bull

Kære alle,

Tak til jer begge for jeres bekræftelse.

Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system.

Med venlig hilsen,

Tomas