Spilleren fra USA har anmodet om tilbagetrækning for over to uger siden. Det har været afventet siden. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg har ventet i over 2 uger på min første tilbagetrækning. Jeg opfyldte alle krav og leverede al dokumentation med det samme. Hver gang jeg chatter med nogen, får jeg den samme besked. Dude til høj lydstyrke, tilbagetrækning er forsinket. Kom tilbage om 3 dage, og de vil prioritere det med godkendelsesteamet. Meget frustrerende mildt sagt.
På grund af den store mængde tilbagetrækningsanmodning, vi modtager, har der været en forsinkelse i godkendelsen af anmodningen. Vær sikker på, jeg foretager en opfølgning lige nu, så din anmodning prioriteres.
Jeg forstår din frustration. Tro mig. Vi ønskede, at du modtog udbetalingen lige så meget som du gør. Jeg vil prioritere det, at denne tilbagetrækning flytter til dig.
Alle anmodninger om tilbagetrækning gennemgås fra sag til sag og godkendes af kasinoet, inden de sendes til betaling. Den generelle tidsramme for udbetalinger er 7 hverdage, der skal godkendes, forudsat at vi har modtaget alle krævede dokumenter, og detaljerne om betalingsmetode er blevet godkendt. Men nogle gange vil det være forsinkelse på grund af det høje volumen, vi modtager tilbagetrækning.
Hvad kan jeg gøre
Kære Darrius,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg vil foreslå at tjekke vores anmeldelse af Raging Bull Slots Casino: https://casino.guru/raging-bull-slots-casino-review :
„Hele casinogruppen er hovedsageligt målrettet mod USA og Canada. På grund af dette deler alle kasinoerne i denne gruppecasino to specifikke træk - lavere udbetalingsgrænser pr. Uge og lange udbetalingstider for ventetid. Du bør forvente, at den første tilbagetrækning tager lang tid (i nogle tilfælde endda en eller to måneder). "
„Når det er sagt, anbefaler vi alle spillere, der overvejer at spille med denne gruppe kasinoer, at de skal være forberedt på længere ventetider end normalt. Hvis du har muligheden, anbefaler vi at bruge Bitcoin- eller Neteller-betalinger, som er mere pålidelige og noget hurtigere. "
Ikke desto mindre tror jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela