Rainbow Spins Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet afvist, og kontoen er blokeret.

Godmorgen, jeg åbnede en konto med dette casino, spil d og deponer alt gik fint, så jeg vandt et stort beløb ved med at spille, så jeg indbetalte mere, vandt mere, så jeg forsøgte at vinde, så jeg gjorde alt, hvad de bad om mit billede jeg ' d kontoudtog kontoudtog derefter det bankkort, jeg brugte, som var min kones Nicola Wallis, de bad derefter om hendes detaljer fødselsattest vielsesattest. Jeg sendte dem alle ind til dem via e-mail, og hver gang de bare fortsatte med at bede om selfie af os, der havde certifikater mærkeligt, så jeg fulgte online-klagen, og så sagde de, at det var fordi jeg d min kones kort, som jeg ikke vidste, ville være et problem, da de lod mig kreditere min konto med det samme bagkort masser af tid, så i morges, da jeg gik for at kontrollere, at de har lagt pengene tilbage på min casino-konto, prøvede jeg igen at trække, men nu siger det, at kontoen er låst. Jeg føler mig fuldstændig røvet, hvis jeg er ærlig, jeg har leveret alle de ting, de har spurgt, og stadig ikke noget, jeg håber virkelig, du kan hjælpe på en eller anden måde

Kære Mark,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.rainbowspins.com/terms-and-conditions :

„Du kan tilføje op til 3 betalingskort til din konto.

Alle kort og betalingsmetoder skal ejes og / eller have samme navn på den person, der er registreret på Rainbow Spins-kontoen. "

Forstå venligst, at denne regel er overtrådt. Nogle undtagelser er muligvis tilladt af kasinoer, når de deponerer penge fra et fælles kort. Ville du være i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden? Har din kone også en konto i det samme casino?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Nej, hun har ikke en konto derinde, det er kun mig, hvordan kan jeg bevise det mere, jeg har sendt hende bankkortets fødselsattest og vielsesattest, hvad mere kan jeg sende, hun har noget, jeg ville

Ville du være i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden? Vises dit navn på bankkontoaftalen?

Nej, det er kun konens kort, det er ikke en fælles eller noget, men for at være ærlig, hvorfor har de ladet mig bruge det igen og igen, hvis det er så svært det er at få mine gevinster, min kone har alt for at bevise sine, men hvad mere Bevis kan jeg give dem, eller er det bare bedre at tabe det tak, fordi jeg kom tilbage til mig

Kære Mark,

Teknisk set er det meget vanskeligt at kontrollere, hvem der er ejeren af betalingsmetoden på indbetalingsstadiet. Dette kan kun kontrolleres under kontobekræftelsen, hvilket normalt sker, når der anmodes om en udbetaling. Derfor er det en spillers ansvar at bruge kun tilladte betalingsmetoder. Som jeg nævnte tidligere, kan nogle undtagelser være tilladt af kasinoer, når de deponerer penge fra et fælles kort, men selv denne mulighed skal meddeles på forhånd.

Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp. Tak skal du have.

Desværre, efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage os uberettigede. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med andre kasinoer. Vi er her for at hjælpe.