Rajabets Casino - Spillerens kontobekræftelse er blevet forsinket.

Jeg indsatte 20.000 i dette casino og tabte disse penge

Der efter indsatte jeg 5000 og vinder 2295 og forsøger at hæve 7295

Men de afviste min tilbagetrækning for KYC

Jeg har uploadet mine dokumenter, men det vises afventende fra de sidste 9 måneder

Fra de sidste 9 måneder har de ikke bekræftet min konto

Og der er live chat-support så afslappet om bekræftelse afventer fra de sidste 9 måneder

Kære Rakeshpwr,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

• Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
• Kan du oplyse, om dine gevinster blev akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

De fortæller mig ikke nogen specifik årsag.

Fortæller mig bare, at jeg skal vente på, at holdet gennemgår mine dokumenter.

Og denne gevinst er uden bonus

Mange tak, Rakeshpwr, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Rakeshpwr,

Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Rajabets Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Rajabets Casino Team ,

Kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens konto ikke er blevet bekræftet? Hvilke dokumenter er problematiske? Hvilke skridt skal spilleren tage for at verificere sin konto?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Hej Rakesh og Casino Guru,

Vi undersøgte denne sag, men vi kunne ikke afklare den del, hvor brugeren nævner 9 måneders verifikationsperiode. Datoen, hvor brugeren har givet sine dokumenter, kan ses på skærmbilledet https://tppr.me/AJlv1

I henhold til undersøgelsen foretaget af den autoriserede afdeling. Det er rapporteret, at rk***530 er registreret med forkerte personlige oplysninger på Rajabets. På grund af denne sag er hans konto permanent lukket. Nu skal brugeren oprette en ny Rajabets-konto med nøjagtige personlige oplysninger. Derefter vil hans sidste indbetaling på 4000 INR blive krediteret til den konto, han vil oprette. Ved at registrere dig accepterer du hermed, at de personlige oplysninger, du oplyser, er nøjagtig de samme, som de kan bevises med dit ID.

Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os tilbage i LiveChat eller via e-mail på support@rajabets.com , og vi vil med glæde hjælpe dig.

Kære Rakeshpwr ,

Kan du venligst afklare situationen mere detaljeret?

Stemte de personlige oplysninger, du udfyldte ved registreringen, fuldstændigt overens med de personlige oplysninger på de dokumenter, du delte med kasinoet under verificeringen? Hvis ikke, hvilke personlige oplysninger har du udfyldt i din casinokontoprofil, og hvilke personlige oplysninger er der i de medfølgende dokumenter? Hvad var anderledes, tak?

Kan du give os en opdatering? Vil du oprette en ny konto med de korrekte personlige oplysninger i overensstemmelse med casinoets instruktioner? Hvis ja, kan du bekræfte, at dit indskud på 4.000 INR derfor blev krediteret kontoen?

Ser frem til at høre fra dig.

Kun fødselsdato er uoverensstemmelse,

Jeg indsatte 24000 INR og forsøgte at hæve 7000 resten af det tabte beløb.

Stadig dette kasino konfiskerede mine penge bare på grund af uoverensstemmelse i fødselsdato

Rakeshpwr, hvilken fødselsdato står der på dit ID, og hvilken fødselsdato udfyldte du under registreringen på casinoet? Hvad var grunden til, at du udfyldte en anden fødselsdato der?

Er du venligst opmærksom på, at en anden fødselsdato gør KYC/bekræftelse af din identitet umulig, mens det bryder casinoets vilkår og betingelser? Derudover kan spillere i sådanne tilfælde være glade for, at kasinoet er i stand til og villige til at returnere deres sidste indskud.

Hvad var beløbet for din sidste indbetaling til kasinoet, tak?

Kan du venligst se på mit tidligere indlæg og besvare de ubesvarede spørgsmål i dets anden del?

Jeg kan ikke huske hvilken fødselsdato jeg har angivet

Men hvis kasinoet er fair, kan han ændre min fødselsdato i henhold til dokumentet.

Fødselsdato er ikke dig identitet dit navn og billede på Is main.

Jeg laver to indskud på 20.000 og 4000

Min sidste indbetaling er 4000

Hvis den første indbetaling gik tabt, Rakeshpwr, er den simpelthen væk. Hvis du formåede at vinde med den anden indbetaling, men ikke bestod KYC, er tilbagebetaling af din anden indbetaling på 4.000 INR i overensstemmelse med kasinoets vilkår og betingelser. Det er dog ikke alle mine spørgsmål, der er blevet besvaret.

Kære Rajabets Casino team ,

Er det venligst korrekt information om, at kun spillerens DOB forårsagede verifikationsproblemet? Var der andre problemer med hans konto? Blev andre af kasinoets regler også overtrådt?

Rajabets har allerede svaret dig på dette,

Kun DOB matcher, ingen anden t&c er overtrådt.

Og hvis jeg taber 20K på et casino

Så dag har ingen problemer med at betale mig 3000 gevinster

Hej Casino Guru og Rakesh,

Ja, brugeren indtastede oplysningerne forkert,

Endnu en gang, som pr. undersøgelse foretaget af den autoriserede afdeling. Det er rapporteret, at rk***530 er registreret med forkerte personlige oplysninger på Rajabets. På grund af denne sag er hans konto permanent lukket. Nu skal brugeren oprette en ny Rajabets-konto med nøjagtige personlige oplysninger. Derefter vil hans sidste indbetaling på 4000 INR blive krediteret til den konto, han vil oprette.

Ved at registrere dig accepterer du hermed, at de personlige oplysninger, du oplyser, er nøjagtig de samme, som de kan bevises med dit ID.

https://rajabets.com/en/pages/terms-and-conditions

Brugeren har brugt enhver indbetaling, som han har foretaget tidligere, som et privilegium vil hans sidste indbetaling på 4000 INR blive krediteret til den konto, som brugeren vil oprette.

Tak både for jeres svar og yderligere oplysninger.

Kære Rakeshpwr ,

Inden jeg beder casinoet om yderligere detaljer/beviser, tillad mig venligst at gentage de ubesvarede spørgsmål og bede dig om et par mere for at afklare situationen.

" Kan du give os en opdatering? Vil du oprette en ny konto med de korrekte personlige oplysninger i overensstemmelse med casinoets instruktioner? Hvis ja, kan du bekræfte, at din indbetaling på 4.000 INR derfor blev krediteret kontoen?

Hvad var grunden til, at du udfyldte en anden fødselsdato der?

Er du venligst opmærksom på, at en anden fødselsdato gør KYC/bekræftelse af din identitet umulig, mens det bryder casinoets vilkår og betingelser? Derudover kan spillere i sådanne tilfælde være glade for, at kasinoet er i stand til og villige til at returnere deres sidste indskud. "

Da du ikke kan huske hvilken nøjagtig fødselsdato, du har udfyldt på din omstridte konto (og det er en af de vigtigste personlige detaljer, der identificerer en person - er det ikke som du hævdede, at kun navn, efternavn og billeder er vigtige for udfyld KYC), men du er sikker på, at kun DOB ikke stemmer overens med dine dokumenter, det ser ud til, at du gjorde det med vilje, og det ville være godt at vide årsagen, som du ikke har angivet før nu.

Så hvad var årsagen? Og hvis den eneste måde, du kan få dit sidste indskud tilbage på, er at registrere en ny konto med dine sande og ægte personlige oplysninger, hvorfor gjorde du det så bare ikke?

Hvorfor er det et problem for dig at registrere en ny konto med dine rigtige personlige oplysninger? Hvis du kun har udfyldt DOB forkert på din omstridte lukkede konto, og du er i stand til at bekræfte din identitet, burde det ikke være et problem at følge casinoets instruktioner og få de konfiskerede midler tilbage.

Bemærk venligst, at dit samarbejde om at løse problemet er nødvendigt, så vi er i stand til at hjælpe dig, og at undgå at besvare mine spørgsmål vil blive betragtet som at trække processen ud og ikke-samarbejde fra din side. Hvis du ikke er i stand til og villig til at besvare mine spørgsmål tilstrækkeligt og sandfærdigt, er jeg bange for, at der ikke er noget, vi yderligere kan hjælpe dig med, og det vil føre til lukning/afvisning af klage.

Tak for din forståelse. Ser frem til at høre svarene fra dig.

Fordi min rigtige fødselsdato og fødselsdato nævnt i mine dokumenter er anderledes, er det derfor, at der ikke stemmer overens i dokumentet.

Og dette casino er helt sikkert svindel. Først tager de en halv måned at bekræfte kontoen,

Og for det andet kigger de efter alle muligheder for at konfiskere spillerens fond.

Vær sikker på, at jeg ikke har brug for din hjælp længere.

disse baggers (rajabets) beholder min fond. Jeg gider ikke have noget mad med mine penge.

Mit problem er, at hvis jeg taber 20K, så beholder de mine penge

Men når jeg vinder 3K fra mit 3. indskud på 4K

De kommer vil alt dette drama af verifikation og FOB-mismatch,

Så returner også mit første indskud.

Kære Rakeshpwr,

I overensstemmelse med oplysningerne i mine tidligere indlæg, vil klagen blive lukket/afvist. På trods af advarslen har du slet ikke svaret på mine spørgsmål, og din forklaring giver ingen mening.

Din manglende vilje til at hjælpe med at løse dit problem og gentagne manglende samarbejde førte til, at klagen blev lukket.

Hvis du ikke er tilfreds med klageløsningen, anbefaler jeg, at du konsulterer den spillemyndighed, som casinoet er reguleret af. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at skrive til mig på branislav.b@casino.guru .

Du kan til enhver tid anmode om at genoptage sagen. Vi vil dog kræve de oplysninger, du er blevet bedt om.

Mange tak, Rajabets Casino Team, for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru