Spilleren fra Indien havde foretaget tre indbetalinger til Rajbet, i alt 13.400 INR, som ikke blev krediteret deres konto. Trods kontakt til support flere gange, forblev problemet uløst. Vi rådede spilleren til at kontakte deres betalingsudbyder for undersøgelse, da kasinoets hænder var bundet i sådanne tilfælde. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar.
Hej
Jeg er bruger af Rajbet.
kasino ID- 2882****
E-mail ID- kishpu*****@gmail.com
Jeg blev indbetalt 9500 INR den 15. juni kl. 02:16 IST
Jeg blev indbetalt INR 1900 den 16. juni kl. 20:56 IST
Jeg blev indbetalt INR 2000 den 16. juni kl. 22:10 IST
Jeg kontaktede supportere. Hver gang de fortalte mig, at jeg skulle komme til chat efter 4-5 timer for og opdatere. Vi er enige om problemet sker, men 3 indbetalingsudstedelser i træk?? Jeg vedhæfter betalingskvitteringer og beviser. Jeg ved, at de ikke vil gøre noget, så jeg rejser en klage for hurtig løsning
Kære kishor000,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
