Spilleren fra Indien havde fået spærret sin konto. Brugeren havde deltaget i sportsvæddemål og havde søgt at få sit indskud tilbage. Klageteamet havde dog præciseret, at de kun håndterede spørgsmål relateret til onlinekasinoer, ikke sportsvæddemål. Klagen blev til sidst afvist på grund af problemets karakter.
de blokerede min konto uden at give mig nogen grund. selv jeg undskylder for min fejl, hvis jeg stadig gjorde det, ophæver de ikke blokeringen af mig eller refunderer ikke mit depositum
Kære sumbul143,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Rajbet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Jeg var sportsbonus, selv om de ikke returnerer mit indskud
Tak for dit svar, sumbul143. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.guru kun klager vedrørende onlinekasinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne form for spørgsmål relateret til sportsvæddemål.
Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, som måske kan hjælpe dig. Lad mig venligst vide, hvis du er interesseret i listen over disse websteder, og mange tak for din forståelse.
nej tak, du kan i det mindste nævne dem for at foretage tilbagebetaling af depositum
Bemærk venligst, at i sager relateret til sportsvæddemål, kontakter vi ikke kasinoer og beder ikke om tilbagebetaling af indskud, da klagerne bliver afvist. Det meste, vi kan gøre, er at henvise dig til en anden klageløsningstjeneste.
Giv mig venligst besked, hvis du er interesseret i listen over websteder i betragtning af disse omstændigheder.
Jeg afventer dit svar.
Tak for din forståelse. Jeg sender dig listen over foreslåede websteder via e-mail efter at have lukket denne klage.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
