Spilleren fra Østrig havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen var endnu ikke behandlet. Klageholdet havde forlænget undersøgelsens tidsramme, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af spillerens manglende svar på henvendelser. Derfor kunne der ikke foretages yderligere undersøgelse vedrørende tilbagetrækningsspørgsmålet.
I den sidste uge har jeg kæmpet for at få min udbetaling. Jeg indsendte alt, hvad de bad om, men jeg har stadig ikke modtaget noget svar. De bliver ved med at sige, at de har brug for depositum fra maj. Jeg sendte endda hele kontoudtoget, men de siger stadig, at det ikke er det, de har brug for. Det ser ud til, at de ikke vil betale ud. Dette er omkring 230 euro spillet uden bonus.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
