Hej,
Den 30-01-2025 indsatte jeg 20 EUR og vandt 1900 EUR, men jeg modtog ingen bonus, fordi Sverige er begrænset. Jeg kunne ikke foretage en udbetaling, fordi jeg skulle bekræfte min konto, og det var her, problemet begyndte. Jeg uploadede mit pas, bevis for adresse, billeder af mit Visa-kort fra begge sider og et kontoudtog. I går sendte de en besked, hvor de anmodede om bevis for, at jeg indsatte 20 EUR på deres casino, som jeg leverede. I dag bad de om endnu et kontoudtog, der viser, at betalingen til deres casino var gennemført, hvilket jeg også har indsendt nu. Det mærkelige er, at det depositumsbevis, jeg i første omgang sendte, skulle være tilstrækkeligt. Jeg venter nu på svar fra dem. Jeg har spillet online i over 20 år og er aldrig blevet bedt om så mange dokumenter. Jeg har et skærmbillede af chatten, der viser al kommunikation med casinoet, hvis det er nødvendigt.
Hello,
On 2025-01-30, I deposited 20 EUR and won 1900 EUR, but I didn't receive any bonus because Sweden is restricted. I couldn't make a withdrawal because I needed to verify my account, and that's where the problem began. I uploaded my passport, proof of address, images of my Visa card from both sides, and a bank statement. Yesterday, they sent a message requesting proof that I deposited 20 EUR into their casino, which I provided. Today, they asked for another bank statement showing that the payment to their casino was completed, which I have also submitted now. The strange thing is that the deposit proof I initially sent should be sufficient. I am now waiting for a response from them. I have been playing online for over 20 years and have never been asked for so many documents. I have a screenshot of the chat showing all communication with the casino if needed.
Hej ,
2025-01-30 satte jag in 20 eur och vann 1900 eur, jag fick ingen bonus eftersom sverige är restricted. Jag kunde inte göra ett uttag för jag var tvungen verifera kontot och här börjar problemet . Jag ladde upp pass, adressbevis och mitt visa kort fram o bak och bank statment , igår skickade dom ett meddelande att dom vill ha bevis som visar att jag satte in 20 eur till deras kasino vilket jag skickade till dom , idag begärde dom ett till bank statment som visar att betalningen till deras kasino har genomförst vilket jag också gjort nu . det konstiga är att insättninbevis jag skickade till dom borde räcka, nu väntar jag på besked från dom , jag har som sagt spelat online i över 20 år och aldrig fått förfrågan om så många dokument. Jag har skärmdump från chatten som visar all konversiation med kasino om det behvös
Automatisk oversættelse: