HjemKlagesagerRamenbet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret på grund af påstået overtrædelse af vilkårene.

Ramenbet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret på grund af påstået overtrædelse af vilkårene.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 10.342

Beløb: 18.899 €

Ramenbet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 09.03.2024 | Uløst : 18.09.2024
Uløst Vores afgørelse

I strid med fair gambling

ULØST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Japan havde brugt velkomstbonussen og opfyldt omsætningskravene. Men da han forsøgte at hæve penge, havde kasinoet konfiskeret hele beløbet med henvisning til en overtrædelse af brugsbetingelserne, hvilket han nægtede. Spilleren havde insisteret på, at han ikke overtrådte nogen regler for maksimal indsats, mens han gennemførte bonussatsningen. Efter anmodning havde han givet sin spilhistorik og andre relevante detaljer. Vi havde kontaktet kasinoet flere gange for at få afklaring, men modtog intet svar. På trods af vores indsats var problemet forblevet uløst på grund af kasinoets manglende samarbejde. Vi havde rådet spilleren til at kontakte Curaçao Antillephone NV for yderligere assistance. Klagen blev genåbnet efter anmodning fra kasinoet. Det blev fastslået, at spillerens gevinster blev konfiskeret på grund af regler, som vi anser for at være i strid med vores fair spillepolitikker. Da kasinoet ikke ville genoverveje sin beslutning, blev klagen til sidst lukket som uafklaret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg brugte velkomstbonussen og forsøgte at hæve mine penge, da jeg opfyldte omsætningskravene, men de blev fuldstændig konfiskeret!


Jeg fik at vide, at jeg overtrådte vilkårene for brug, selvom jeg ikke gjorde det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære hirokann0525,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du stødte på med onlinekasinoet.

For at hjælpe dig yderligere, kan du venligst give yderligere oplysninger om den velkomstbonus, du brugte?

  • Specifikt, har du dokumentation eller skærmbilleder af vilkår og betingelser forbundet med velkomstbonussen?
  • Kan du desuden afklare de handlinger, du foretog, når du opfyldte omsætningskravene?
  • Forsøgte du at påbegynde en tilbagetrækning umiddelbart efter at have opfyldt kravene, eller stødte du på specifikke fejlmeddelelser eller meddelelser, da du forsøgte at hæve dine penge?
  • Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?

Desuden, hvis du har relevant kommunikation eller korrespondance med casinoet vedrørende denne sag, opfordrer vi dig til at videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Efter at have spillet baccarat

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg købte gratis spins på Blood Suckers MegaWays og fortsatte med at spille.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej hirokann0525,

  • Kan du venligst anmode om din fulde spilhistorik fra casinoet og videresende den til petronela.k@casino.guru ? Det ville hjælpe os meget at forstå, hvad der er sket, mens du fuldførte bonussatsningen.

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse


jeg

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Efter succesfuldt at gå all-in to gange i træk


Jeg blev ved med at bette bonuskøb for $600-1000.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej hirokann0525,

  • Kan du venligst give det præcise link til det kampagnetilbud, du aktiverede?
  • Fandt du bonussen på din konto, eller blev den sendt til dig via en salgsfremmende e-mail?

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

konto


https://ramenbet.com/welcomegifts


velkomstbonus

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej hirokann0525,

Jeg har tjekket de generelle bonusregler, og dette er hvad jeg fandt (her ):


- En spiller, der laver store indsatser (over 5 USD/EUR/NZD eller tilsvarende i andre valutaer) for hurtigt at øge bonussaldoen og derefter kraftigt reducere indsatsstørrelsen uden en synlig grund og med en tilstrækkelig saldo kan blive mistænkt for at bruge et system, der giver en fordel i spillet og misbruger bonussen. Hvert sådant tilfælde vil blive behandlet individuelt, og casinoadministrationen kan træffe de foranstaltninger, der er beskrevet nedenfor. Kasinoet afviser stærkt sådan spilleadfærd.


Du har tidligere udtalt: "Jeg blev ved med at bette bonuskøb for $600-1000". Forstår jeg korrekt, at du placerede større indsatser end tilladt, mens du gennemførte bonusindsatsen?

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Selvom det ikke er givet som betingelse for placering

Jeg fik at vide, at alt var i orden! !



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Vilkår og betingelser kan have ændret sig lidt siden jeg spillede.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej hirokann0525,

Jeg forstår, at generelle bonusvilkår og -betingelser kan være blevet opdateret siden dit sidste spil. Det er dog almindeligt i de fleste online casinoer at have begrænsninger på maksimale indsatser, mens man opfylder bonusomsætningskravene.

  • Har du bevidst placeret væddemål, der overskrider de grænser, der er beskrevet i reglerne?

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Ingen! !


20% af bonussen afspejles i indsatsbetingelserne.


Der er ingen øvre grænse for kæledyr! ! ! !


Gratis at hænge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg spillede i december




Tror du, at vilkår og betingelser vil blive ændret omkring februar eller marts? gætte

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej hirokann0525,

Hvis du mener, at du ikke har overtrådt reglen om maksimal indsats, mens du gennemførte bonusindsatsen, bedes du anmode om og efterfølgende videresende din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ved din tidligste bekvemmelighed.

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

sendt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej hirokann0525,

  • Jeg beklager, men jeg har ikke modtaget nogen spilhistorik fra dig. Kan du prøve igen?

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Efter at have gået all-in to gange


Jeg spillede slot bonusspillet hele tiden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej hirokann0525,

Jeg har tidligere anmodet om din komplette spilhistorik to gange, især hvis du mener, at du ikke har overtrådt reglen om maksimal indsats. Vær opmærksom på, at nogle få skærmbilleder muligvis ikke fanger alle dine væddemål, du har lavet under bonusindsatsen, og uden den omfattende spilhistorik er vi ikke i stand til at yde assistance.

Dette er den sidste anmodning om at give den. Ellers vil jeg være nødsaget til at afvise din klage.

Tak for din hjælp og forståelse.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg har sendt dig en video via e-mail


Jeg kan ikke se blodspaltens historie!!

Jeg kontaktede tilpasset support


Det kan være blevet fjernet for at skjule kasinoets hemmeligheder.


Chathistorik sendt via e-mail!!

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

Du kan kun se for op til 4 måneder siden💦💦

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej hirokann0525,

  • Kan du give oplysninger om, hvornår hele hændelsen fandt sted? Hvor længe siden var det?

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

For præcis 4 måneder siden


Derefter udvekslede jeg omkring 10 e-mails med klager.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, hirokann0525, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak hirokann0525 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Ramenbet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens gevinster blev konfiskeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

tak skal du have


Hjælp mig fra uretmæssig konfiskation

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) og indsend en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( peter.c@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej hirokann0525,


Denne klage er blevet genåbnet efter anmodning fra kasinoet.


Jeg vil hjælpe dig med denne sag fremadrettet, tøv ikke med at kontakte mig, hvis du har spørgsmål, enten her eller via e-mail ( adam.m@casino.guru ).


Kære Ramenbet Casino,


Angiv venligst flere oplysninger om, hvorfor spillerens gevinster er blevet konfiskeret.


Med venlig hilsen,

Adam



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak fordi du genstartede



Tillad mig at hæve det fulde beløb

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære hirokann0525,


Der har ikke været yderligere svar fra casinoet, jeg vil kontakte dem igen. I mellemtiden bedes du informere os om enhver udvikling.

Vi vil gerne bede Ramenbet Casino om at svare på denne klage. Jeg forlænger timeren med 7 dage. Hvis der ikke er noget svar inden for den angivne tidsramme, vil klagen igen blive lukket som 'uløst' og have en negativ effekt på kasinoets vurdering.

Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Var dette en kontakt fra kasinoet?

Fra kasinoets side


Hej hirokann0525-san,


Klagen blev genåbnet på kasinoets anmodning.


Vi er her for at hjælpe dig med dette, så hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os her eller på mail ( adam.m@casino.guru ).


Ramenbet Casino


Angiv venligst flere oplysninger om, hvorfor spillerens gevinster blev konfiskeret.


Med venlig hilsen

Adam


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Vær hilset!


Spilleren lavede et indskud på 2000 EUR og modtog en 100 % bonus på 2000 EUR fra projektet.


  • Efter at have modtaget bonussen, begyndte spilleren at satse meget store beløb (omkring 4000 EUR og 7800 EUR i Speed Baccarat), hvilket hurtigt øgede saldoen i et spil med lav volatilitet.
  • Efter en stor gevinst sænkede spilleren straks indsatsen til 600 EUR (mere end 10 gange mindre) og skiftede til at spille bonussen i spillet Blood Suckers MegaWays.
  • Som et resultat blev størstedelen af indsatsen foretaget i spillet Blood Suckers MegaWays, men gennem køb af bonusspil med en RTP på 97,68%.
  • Umiddelbart efter at have afsluttet bonusindsatsen, stoppede spilleren med at placere indsatser.


Ifølge vores undersøgelse er den gameplay-strategi, som brugeren følger, beskrevet i paragraf 30.1.7 og anses af projektet for at være højrisiko og udelukkende rettet mod at opnå en fordel og misbruge de bonusser, der er udstedt af projektet.


Desuden udløste denne bruger det automatiske beskyttelsessystem designet til at forhindre unfair bonusspil to gange. Projektadministrationen rummede dog spilleren, og midlerne blev manuelt tilbageført til kunden to gange.


I betragtning af ovenstående fakta er der truffet en beslutning om at udelukke spillerens konto fra projektets kampagnepolitik og at genoprette det fulde beløb for deres indbetaling.


Med venlig hilsen

Ramenbet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Ifølge vores undersøgelser er den gameplay-strategi, som brugeren følger, beskrevet i paragraf 30.1.7 og anses for høj risiko af Projektet, med det ene formål at opnå en fordel og udnytte de bonusser, der er udstedt af Projektet.


Uanset hvor mange gange jeg spurgte støtte, fik jeg at vide, at beløbet frit kunne reguleres.


De gamle brugsbetingelser indeholdt heller ikke bestemmelserne i 30, 1 og 7.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Ramenbet Casino,


Det pågældende udtryk er som følger:


"- En spiller, der foretager flere forskellige væddemål, hver med minimale forventede gevinster, for at opnå øget indsatsvolumen med minimalt tab af saldo, vil blive mistænkt for bonusmisbrug og straks udelukket fra nuværende og fremtidige bonusser. Et eksempel på en sådan strategi kan omfatte væddemål på alle numre i roulette eller samtidig væddemål på rød og sort.

- En spiller, der laver store indsatser (over 5 USD/EUR/NZD eller tilsvarende i andre valutaer) for hurtigt at øge bonussaldoen og derefter kraftigt reducere indsatsstørrelsen uden en synlig grund og med en tilstrækkelig saldo kan blive mistænkt for at bruge et system, der giver en fordel i spillet og misbruger bonussen. Hvert sådant tilfælde vil blive behandlet individuelt, og casinoadministrationen kan træffe de foranstaltninger, der er beskrevet nedenfor. Kasinoet afviser stærkt sådan spilleadfærd.

- Kombinationer af de ovenfor beskrevne spilmetoder: enhver spiller, der bruger en strategi, hvor de først laver store indsatser i spil med lavt bidrag og derefter skifter til spil med højt bidrag og laver mindre indsatser (mindre end den gennemsnitlige indsats i det forrige spil med lavt bidrag) vil blive øjeblikkeligt udelukket fra nuværende og fremtidige bonusser og underkastet alle foranstaltninger beskrevet nedenfor."


Vi er meget uenige i disse vilkår som en grund til at konfiskere gevinster, og vi pålægger faktisk allerede en straf til kasinoets sikkerhedsindeks for dette. Jeg har et par yderligere spørgsmål:

Har spilleren overtrådt en maksimal indsatsregel?

Er der en regel, der siger, at køb af bonusspil med en RTP på 97,68% ikke er tilladt?


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Der er ingen maksimal indsatsgrænse


jeg sagde det før


Jeg fik at vide, at det også var okay at købe bonusser.

Reglerne var ok

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Ifølge vores undersøgelser er den gameplay-strategi, som brugeren følger, beskrevet i paragraf 30.1.7 og anses for høj risiko af Projektet, med det ene formål at opnå en fordel og udnytte de bonusser, der er udstedt af Projektet.



Det var heller ikke i reglerne, da jeg spillede.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hilsen, kære Adam!


Der er intet forbud fra casinoet mod at købe bonusfunktionen i spillet. Derudover er der ingen begrænsninger på den maksimalt tilladte indsats, når du omsætter en bonus.


Vi forstår din holdning til de nuværende regler og er tidligere blevet gjort opmærksomme på det. Samtidig har projektet, som vi har kommunikeret, ret til at revidere brugerens spilsession. En sådan adfærd indikerer tydeligt misbrug af virksomhedens bonuspolitik og en oplagt strategi for at opnå en fordel ved omsætning af bonussen.


Vi er helt overbeviste om, at denne sag ikke er isoleret fra spilleren, og spiladfærden var bevidst.


På grund af disse fakta blev gevinsterne anset for ugyldige i overensstemmelse med de eksisterende regler, og spilleren blev udelukket fra at deltage i yderligere casinokampagner. Vi vil også understrege, at spillerens indskudsbeløb ikke blev påvirket.


Med venlig hilsen

Ramenbet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Ramenbet,


Tak for dit svar.


Selvom spilleadfærden kan have været bevidst, mener vi, at spillere skal kunne spille på den måde, de ønsker, så længe de følger andre bonusregler, såsom maksimal indsats. Derudover er denne regel beregnet til at afskrække bonusjægere, men den påvirker faktisk rekreative spillere mest. Det er dem, der er bekymrede for, at de kan miste deres gevinster, så de reducerer ofte deres indsatser efter en sejr. Ægte bonusjægere har ikke noget imod en øget varians. De fokuserer mest på deres forventede værdi, som ikke påvirkes af dette væddemålsmønster.


I stedet for regler som disse, bør casinoer fokusere på at sætte omsætningskrav, maksimal indsats, spilbidrag og andre bonusregler på en måde, der gør det sværere eller endda umuligt for spillere at misbruge deres bonusser. Disse typer strategier er præcis grunden til, at begrænsning af det maksimale indsatsbeløb for bonusspil er blevet standard i branchen (en af måderne til at mindske rentabiliteten af en bonus er at sænke det maksimalt tilladte indsatsbeløb).


Derfor beder jeg endnu en gang kasinoet om at genoverveje sin beslutning om at konfiskere spillerens gevinster ved denne lejlighed. Hvis kasinoet ønsker at fastholde sin position, har vi intet andet valg end at lukke klagen som 'uløst' i overensstemmelse med vores politikker om retfærdigt spil.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Adam

Tak for al din støtte🙇

Hjertelig tak


Men du har også en forkert forståelse af mine handlinger.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Selvom spilleadfærden kan have været bevidst, mener vi, at spillere skal kunne spille, som de vil, så længe de følger andre bonusregler, såsom den maksimale indsats.


Som du ved, tjekker jeg altid med en live supportagent, før jeg foretager ændringer i min adfærd.


Også denne gang tjekkede jeg det 3 eller 4 gange og fik at vide, at der ikke var noget problem, så jeg spillede.

Jeg spiller efter at have sikret mig, at det er okay at gå all-in på baccarat og derefter købe en spilleautomatbonus på $600 (ikke en overtrædelse af reglerne).



Ifølge vores undersøgelser er den gameplay-strategi, som brugeren følger, beskrevet i paragraf 30.1.7 og anses for høj risiko af projektet og har det ene formål at opnå en fordel og udnytte de bonusser, der er udstedt af projektet.


Desuden eksisterede denne regel ikke engang, da kasinoet åbnede!!


Så jeg spillede uden at tænke på, at jeg skulle gemme mine interaktioner med online-supportere!!

For reglerne eksisterede ikke engang! Da jeg spillede


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Derfor beder jeg endnu en gang casinoet om at genoverveje sin beslutning om at konfiskere spillerens gevinster på nuværende tidspunkt. Hvis kasinoet ønsker at fastholde sin position, har det intet andet valg end at følge vores fair spillepolitik og lukke klagen som "åben".



Selvom det er vores politik, er det fordi vi overtræder reglerne.


Jeg ønsker at hæve det fulde beløb

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Casino Guru Team,


Vi sætter pris på din indsats for at løse denne sag. Kasinoadministrationen har dog truffet en endelig beslutning, som ikke er genstand for revision.


Vi vil gerne gentage, at på trods af adskillige overnatninger lavet til spilleren, anser vores sikkerhedsafdeling spillerens spilleadfærd for at være yderst ondsindet og rettet mod at misbruge projektets bonusser. Vi har også interne oplysninger, der understøtter denne hensigt.


Derudover vil vi understrege, at indbetalingsbeløbet (dvs. spillerens faktiske midler) ikke blev påvirket på trods af de indsatser, der blev foretaget under spillet. Derfor vedrører spørgsmålet kun gevinsterne, som blev annulleret i henhold til vores regler.


Som du ved, arbejder vi løbende på at forbedre vores eksisterende regler. Dette indebærer dog ikke, at sådanne sager løses til fordel for spilleren, når væddemålene er foretaget med den hensigt at udnytte.


Tak for dit samarbejde og forståelse.


Med venlig hilsen

Ramenbet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære hirokann0525,


Da det ser ud til, at kasinoet ønsker at fastholde sin holdning i denne sag, har vi intet andet valg end at lukke sagen som uafklaret. Dette vil have en negativ effekt på kasinoets sikkerhedsindeks.


Hvis du ikke allerede har gjort det, anbefaler jeg, at du kontakter Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) og indsend en klage til dem. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere