RANT Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontoverifikationen.

jeg vandt 2000 nu, jeg vil trække mig stadig i gang efter få dage! Oké ingen mails fra rant Casino! de har 24/7 service oké Lad os chatte! Jeg forklarede mit problem oké de har brug for Bill med adres for bevis, ok ikke noget problem jeg sender vent stadig ingen mail den fortalte mig Se din spam! Oké jeg gjorde, stadig Intet oké ændre min email ændret det sende ny regning med bevis på adresse. Oké 24/7 chat jeg spørger tlf mig være tålmodighed hahaha jeg får ikke mails fra rant casino de vil ikke hjælpe mig, og jeg har ikke mails og hver gang de beder mig om at være tålmodig. Nu er jeg færdig med det f ** k rant casino dont play it its a fidus

Kære Nash_cash,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er det den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Har du fået besked om, hvad der specifikt synes at være et problem med at verificere din konto? Hvor mange dage siden har du anmodet om en tilbagetrækning og ansøgt om kontobekræftelse?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Nej hver dag fortæller de mig noget andet. nu sendte jeg mig en mail efter 1 uge, jeg ville sende mit bevisbrev igen med deres e -mail jeg havde lige 15 min haha jeg skulle

sent, men jeg sendte min bevisbekendelse 2 gange til deres specialpost for dokumenter. Nu blokerede de min konto. Jeg ved ikke hvorfor

Jeg kan ikke komme ind, og mine penge er væk. Jeg gjorde intet forkert. Nu er politikken for hasardspil, men jeg tabte i flere måneder, ingen bad mig om noget nu, jeg havde pludselig en. Jeg har brug for papirer oké, det er ikke noget problem, men den måde, hvorpå gør det virkelig ... fordi de ikke kommunikerer med dig. Jeg følte mig virkelig snydt

Min konto er blokeret, og jeg har ingen yderligere oplysninger

Tak, du rant casino

Nu fortæller de det

mig Jeg har 30 dage ellers vil min konto blive lukket, hvordan er det muligt, jeg har sendt 3 gange min bevis, jeg tror ikke, de vil trække tilbage

jeg

håber de vil reagere, fordi de har gode spil, der gerne vil spille mere på det casino, men hvis tilbagetrækningen har problemer, kan jeg ikke spille mere, og jeg vil ikke anbefale dette

Mange tak, Nash_cash, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

jeg

håber også årsag som sagt casinoet var sjovt at lege med de spil du de spil de har.

Hej Nash_cash!

Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for RANT Casino til denne klage for at hjælpe os med at løse problemet.

okay, tak

Kære Nash_cash,

Jeg har lige gennemgået al korrespondance, du havde med os, og jeg kan se, at vi lige bad om KYC -dokumentation. Som et kasino har vi regler, der skal følges, og vi kan ikke fortsætte med en tilbagetrækning, før vi modtog den forlangte dokumentation fra dig.

Jeg har lige diskuteret din sag med vores KYC -team, og de forklarede mig, at de har modtaget alt nu og kan fortsætte med tilbagetrækningen. Du angav det forkerte IBAN -nummer, så hvis du kunne reagere på den seneste korrespondance med det korrekte IBAN -nummer, ville det være godt.

Med venlig hilsen,

RANT

Ja, jeg har fået den mail, jeg har sendt mit iban og bic nr., Og nu accepteres min tilbagetrækning, tak fordi du hjalp mig, men jeg tror, jeg gjorde nogle ting forkert, selv jeg har stadig blokeret min konto, jeg håber, de vil fjerne blokeringen, fordi jeg sagde, at de have gode spil som san quintin og jævnet haj

Hej Nash_Cash,

Når vi anmoder om dokumentation, skal det være helt korrekt, så det kan betyde, at vi skal bede om mere, der matcher vores optegnelser/klarere kopier og så videre. Det er ikke os, der forsøger at forsinke dig, og det er heller ikke i vores interesse. Vi er selv spillere og forstår, at det kan være irriterende, men det er de nuværende licens- og AML -regler, vi skal operere under.

Med hensyn til at din konto lukkes, er det ikke relateret til din tilbagetrækning, men snarere et problem, du rejste på Live Chat, og teamet vil snart kontakte dig for at diskutere det yderligere med dig.

Med venlig hilsen,

RANT

Jeg er ked af mit sprog til chatten, jeg blev skuffet, og problemet var, at min mail ikke fik nogen mails fra rant casino, jeg undskylder

Jeg vil vurdere dit casino som godt undskyld min undskyldning, men kommunikationen var dårlig, fordi din mmail ikke ville komme igennem til min mail

Hej Nash,

Intet problem, undskyldninger accepteret. Vi er selv casinospillere, vi vil altid hjælpe dig til en god løsning inden for forordningen. Teamet vil kontakte dig om din konto.

Jeg er glad for, at vi har løst sagen, og jeg tror, vi kan lukke denne sag @Martin.

Med venlig hilsen,

RANT

👍💪💪😎

Kære Nash_cash!

Lad os vide, hvornår verifikationsprocessen er færdig.

Oké jeg vil

Jeg havde en anden forespørgsel. Kan du fjerne blokeringen af min konto, eller er det ikke muligt mere

Hej Nash,

Som jeg kommunikerede ovenfor her, vil teamet kontakte dig om dette hurtigst muligt. Du skal vente, indtil det er din tur.

Hav en god dag.

Okay, jeg havde en mail om, at min tilbagetrækning fortsætter, så jeg tror, at min verifikation er udført. Jeg kan ikke komme ind på min konto, så jeg kan ikke se det, jeg er min profil

Hej Nash,

Vores team arbejder så hurtigt som muligt for at behandle alt. De vil kontakte dig hurtigst muligt, men vi har mange spillere. 🙂 Udbetalingen skal være på din bankkonto snart nok!

Med venlig hilsen,

RANT

Ja, jeg ved, at alt vil være i orden! men jeg synes, det er ikke rimeligt at blokere mig, mens problemet var med spam -mailen, jeg håber, at de vil overveje dette og stadig fjerne blokeringen af min konto ✌️

Hej Nash_cash!

Lad os vide det, når din tilbagetrækning modtages.

Ja jeg venter på det, jeg er stadig ikke fortrolig med dette. fordi de blokerer min konto uden grund. ok, jeg var lidt sur over den manglende kommunikation, men hvem vil trods alt ikke klage over mailen.

Jeg modtog ikke nogen mail. Jeg troede, det var en fidus

Hej Nash,

Teamet har sendt dig en mail, jeg kan se e -mailen i mit system. Kan du tjekke din spam -mappe? Det forklarer, hvorfor din konto blev blokeret på grund af de problemer, du rejste på Live Chat. Da de er af personlig karakter, vil vi helst ikke sende dem på et offentligt forum.

Med venlig hilsen,

RANT

med min nye e -mail er alt godt Jeg så mails fra rant casino, men i min gamle mailadresse havde jeg ikke noget svar fra rant casino, derfor havde vi en konflikt om support, det er grunden til, at jeg kicker ud nu, fordi supporten ikke kunne hjælpe mig ud med mit problem

Derfor beder jeg om at fjerne blokeringen af min konto

Og tilbagetrækningen er på min konto nu tak rant casino, så alt er løst nu

Hej Nash,

Du bliver ikke smidt ud, fordi vores supportteam ikke var i stand til at løse dit problem. Grunden til at blokere din konto er sådan en privat sag, vi synes ikke, det er en god idé at diskutere dette på et offentligt forum. Har du tjekket din spam? Da jeg er ret sikker på, at du har modtaget e -mailen der, har du modtaget e -mails, der bekræfter tilbagetrækningen, ikke?

Med venlig hilsen,

Johnny

jeg kender grunden til, hvorfor jeg sagde noget, hvad jeg ikke skulle have sagt, da jeg følelsesmæssigt var forvirret, hvor jeg ikke talte om 100 dollars, vi taler om 2000, og jeg undskyldte om min dårlige holdning, jeg spillede flere kasinoer, jeg havde aldrig problemer, det var første gang Jeg havde nogle problemer med kyc. Men det er oké problemerne er løst, men kun jeg er ikke glad for blokken

Mayb et link i dit casino burde være lettere for spillerne at sende der kyc

Hej Nash,

Jeg forstår det fuldstændigt, det er en stor gevinst! Vi arbejder hårdt på at forbedre vores casino hver dag, vi fejrede lige vores første jubilæum. Vi vil have forbedringer som denne på et tidspunkt, og vi sætter pris på feedbacken. Kan du bekræfte, at du har modtaget vores e -mail?

Om blokeringen af din konto kan jeg kun henvise dig til den e -mail, du har modtaget fra vores team. Vi er meget kede af dette, men vi har regler at følge som et MGA -licenseret casino.

Med venlig hilsen,

RANT

Glad for at alt er løst ikke glad for at jeg er blokeret. Jeg håber, de vil forstå, at det ikke var min mening at skade rant casino. mens du spiller, så anbefal et spillers link til kyc på webstedet, så når de går til deres konto, kan de straks fortsætte med deres kyc med et grønt lys bag sig, når det er godkendt

hvis rant casino har brug for nogen med gode ideer, ville jeg med glæde hjælpe dig, måske har du stadig en funktion, der skal udfyldes i din organisation, jeg ville ændre mit job, jeg kommer til Malta

Jeg tror, vi kan lukke denne sag @martin. alt er løst. acceptere min blokerede konto, men det er noget, jeg kan leve med.

Mange tak 4 hjælper mig @martin dejligt at du er her 4 de casinospillere mange elsker ❤️ og tak rant casino for at være hurtig til at løse denne sag💪

Nogle gange er godt at være i mørket, så når det bliver klart, ved du, hvordan det er at være i mørket! Lektioner er at lære af

Hej Nash_cash!

Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.