HjemKlagesagerRANT Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

RANT Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 950 €

RANT Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 15.03.2023 | Sag lukket : 29.03.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland kæmper for at trække sin sejr tilbage på grund af løbende verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg indbetalte hos Woopwin Casino den 2/2/23 med et digitalt kreditkort og bekræftede ikke, fordi jeg ikke vandt.

Nu vandt jeg på Rant Casino og bekræftede mig selv med det kreditkort, jeg brugte denne gang.


Nu vil Rant have et billede af kreditkortet dateret 2/2/23 fra Woopwin, og hun accepterer ikke Klarnas digitale kreditkortbetalingsbekræftelse.


Jeg kan ikke længere spille hos Rant, fordi jeg angiveligt ikke har verificeret mig selv inden for 30 dage, og jeg får heller ikke mine €950.


Selvom jeg aldrig har indbetalt med det virtuelle kort hos Rant, og jeg kan selvfølgelig ikke tage et billede af det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære KAPOENTJE,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Forstår jeg korrekt, at verificering af det virtuelle kort, der bruges i et andet kasino, synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og en vellykket verifikation? Har kasinoet godkendt resten af dine dokumenter?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej KAPOENTJE

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere