Spilleren fra Tyskland kæmper for at trække sin sejr tilbage på grund af løbende verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
RANT Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 950 €
RANT Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indbetalte hos Woopwin Casino den 2/2/23 med et digitalt kreditkort og bekræftede ikke, fordi jeg ikke vandt.
Nu vandt jeg på Rant Casino og bekræftede mig selv med det kreditkort, jeg brugte denne gang.
Nu vil Rant have et billede af kreditkortet dateret 2/2/23 fra Woopwin, og hun accepterer ikke Klarnas digitale kreditkortbetalingsbekræftelse.
Jeg kan ikke længere spille hos Rant, fordi jeg angiveligt ikke har verificeret mig selv inden for 30 dage, og jeg får heller ikke mine €950.
Selvom jeg aldrig har indbetalt med det virtuelle kort hos Rant, og jeg kan selvfølgelig ikke tage et billede af det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære KAPOENTJE,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at verificering af det virtuelle kort, der bruges i et andet kasino, synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og en vellykket verifikation? Har kasinoet godkendt resten af dine dokumenter?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
