Spilleren oplever et uspecificeret problem med Rant Casino. Vi afviste klagen, fordi spilleren spillede deres saldo ned til nul.
Hvad sker der der. Bare få det samme svar hver dag, vi har givet det videre. Det vil blive behandlet hurtigst muligt. Det er omkring €50, så et ærligt casino burde ikke have brug for 7 dage.
Kære Holzi8383,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med RANT Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Hej, jeg fik gratis spins fra Rant Casino. Så vandt jeg lidt. Da jeg nåede minimumsudbetalingen på €50, satte jeg den i bero. Det var 11 hverdage siden. Da jeg spurgte i chatten, blev jeg konfronteret med udsagnet hver dag. Udbetalingsafdelingen er blevet informeret, tak for din tålmodighed. Men der skete ikke noget. Jeg har ikke modtaget en e-mail-meddelelse om en opdatering til denne dag. Der er ikke sket noget, kan stadig annullere det.
Kan du oplyse, om din konto er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Har du nogensinde indbetalt på kasinoet?
Min konto bliver verificeret for. 2. gang ja. efter 13 dage fik jeg anmodningen. Det var 3 dage siden, og der skete ikke noget. Alle bare forsinkelse med dem
Min konto blev bekræftet i dag. Jeg gik i chatten og spurgte om udbetalingen. deres svar. Upload venligst alle dokumenter igen. Selvom kontoen siger, at det er blevet verificeret.
Og selvfølgelig indsatte jeg på kasinoet, hvad er det for et spørgsmål? Jeg læser selvfølgelig vilkår og betingelser. Ingen indbetaling ingen udbetaling
Kære Holzi8383,
Har du også fortalt dem, at det allerede var verificeret? Hvis ja, anmodede de alligevel om dokumentet, eller de tillod dig at anmode om en tilbagetrækning?
Selvfølgelig fortalte jeg dem og sendte et skærmbillede af min status. Og de bad selvfølgelig om det igen alligevel. Kan du spørge mig om alt, hvad du har brug for og vil vide? Ellers vil det tage evigheder, før der sker noget. Jeg har gjort alt, hvad der kræves for at få en udbetaling. Men det, der skete der, er ikke rigtigt i mine øjne. Det tager nu næsten 4 uger, før der sker noget. Jeg har sendt alle dokumenterne igen. Jeg fik at vide, at det ville tage op til 48 timer. Disse 48 timer er gået siden 24 og selvfølgelig skete der intet igen.
Hej Holzi8383 og tak for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Natalia, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Holzi8383,
Jeg har lige gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig ved at kontakte casinoet.
Kære RANT Casino, jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Kan du venligst dele flere oplysninger om spillerens problem? Kan du venligst forklare os, hvorfor spillerens udbetalingsanmodning ikke er blevet behandlet, og hvorfor han bliver bedt om at bekræfte kontoen igen, selvom det blev gjort før?
Håber at høre fra dig snart!
Med venlig hilsen,
Natalia
Hej,
Jeg er ked af at høre, at denne tilbagetrækning tager lidt længere tid denne gang. Jeg har været i kontakt med vores team, og de bekræftede, at tilbagetrækningen skulle behandles når som helst nu.
Jeg håber, at dette løser din sag, og jeg ønsker dig en dejlig dag.
RANT
Så jeg tror, at lidt længere ville være 7-10 dage og ikke 4 uger. Jeg håber, at det hele snart er afklaret, og at det i fremtiden ikke skal gå så vidt, at man skal involvere en tredjepart. Jeg venter og så snart pengene er udbetalt, skriver jeg det selvfølgelig også her.
Kære RANT Casino, tak for svaret.
Kære Holzi8383, som du kan se, informerede casinoet os om, at din anmodning om udbetaling skulle behandles meget snart. Jeg håber, at du vil modtage dine gevinster uden komplikationer. Lad mig venligst vide, når der er nogen opdateringer. Jeg indstiller tiden til 7 dage for dig.
Med venlig hilsen
Natalia
Min udbetaling er blevet annulleret. Årsagen er, at jeg vandt pengene 150,00€ fra gratis spins uden indskud. Det er tilladt at udbetale et maksimalt beløb på €25. Problemet er, at du kun kan hæve fra €50. Nedenfor er det ikke muligt. De giver et kasino med en sådan klausul i deres vilkår og betingelser. Et meget godt ry? Dette kan ikke være sandt. Skal disse gratis spins være underlagt omsætningskrav? Forkert, da jeg vandt, var pengene straks der som rigtige penge. Det skulle betales med det samme. Det var ikke bonuspenge. Der er vidnesbyrd om dette, jeg har aldrig oplevet noget lignende.
Med venlig hilsen.
Kære Holzi8383, tak for informationen. Kan du venligst præcisere, om der er separate saldi for rigtige penge og bonuspenge på din casinokonto? Eller er der kun én pung?
Kære RANT Casino, vil du venligst forklare situationen mere detaljeret? Hvorfor blev spillerens anmodning annulleret? Skulle det ikke være muligt at hæve gevinsterne fra gratis spins efter at have gennemført omsætningskravet? Hvis gevinsten er begrænset til 25 EUR, bliver dette beløb så ikke bare overført til den reelle saldo, der kan hæves?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Natalia
Det er meget enkelt, jeg spillede min kredit væk. Hvordan kan et casino give kontante gratis spins til spillere og så sige maks. vinde €25, men kun udbetale fra et minimum på €50. Total rip off, da det er meget uretfærdigt. Du kan lukke sagen, og jeg vil aldrig indbetale til rant casino igen
Jeg håber, at alle vil gøre det sådan her
Hej alle,
Jeg er ked af at høre, at du har denne oplevelse. Det mindste udbetalingsbeløb er forskelligt for hver udbetalingsmetode, du bruger, men vi har ikke en minimumsudbetaling på 50 euro. Det kan godt være, at nogle betalingsudbydere har en minimumsudbetaling på 50 euro, men det er ikke noget, vi har indflydelse på.
Om den maksimale udbetaling af gevinster fra gratis spins uden indbetaling har du ret, vi har følgende termin på det.
2.2. Gratis spins uden indskud
For gratis spins krediteret uden behov for en indbetaling, medmindre det er angivet i de specifikke kampagnevilkår, et maksimalt vinderudbetalingsloft på 25 EUR (eller tilsvarende i enhver anden valuta). Gevinster vil blive overført til din kontantkonto efter at have satset 35x det gevinstbeløb, der genereres fra spins, er fuldført. Medmindre andet er angivet, skal du for at hæve gevinster fra gratis spins, være forpligtet til at indbetale minimum 10 EUR (eller tilsvarende i enhver anden valuta).
Med venlig hilsen,
RANT
Rant casino hvad taler du om? Minimumsudbetalingen hos Mifinity er €20, kun du får et sæt. Minimumsudbetalingen er €50. Nu lyver de også? Det er ærgeligt
Hej,
Jeg tjekker igen uden betalingsteam og vender tilbage til dig.
Med venlig hilsen,
RANT
Hej alle,
De tjekkede igen for mig, og du har ret til den specifikke metode, tilbagetrækningsbeløbet er 50 euro. Vi har dog flere udbetalingsmetoder, der har et minimum på 10 euro. Jeg undskylder for at have misinformeret dig.
Med venlig hilsen,
RANT
Ja, og jeg betaler aldrig ud på anden måde. De tilbyder Mifinity og pausafe-kort. Da grænsen med vilje er sat højere end det maksimale udbetalingsbeløb på €25, er det forkert. Da du ikke behøver at indbetale minimum €50, når du indbetaler
Kære RANT Casino, kan du venligst afklare, om spilleren har omsat bonussen med succes, så de maksimalt mulige gevinster fra bonussen (25 EUR) skulle være blevet overført til saldoen for rigtige penge og være tilgængelig for udbetaling?
Kære Holzi8383, selvom du sagde, at du allerede har spillet dine penge væk, har jeg også brug for, at du specificerer det igen. Efter at have gennemført omsætningskravet for gratis spins, er disse 25 EUR blevet overført til din saldo for rigtige penge? Derefter skulle du i overensstemmelse med reglerne lave et minimumsindskud på 10 EUR for at kunne anmode om en udbetaling. Du siger, at Mifinity har en minimumsudbetaling, der starter fra 20 EUR. Jeg kan ikke se problemet, hvis du har Mifinity tilgængelig. Jeg ser også Ezeewallet tilgængelig for Tyskland på listen over betalingsmetoder på casinoets hjemmeside, og den siger, at minimumsudbetalingen er 10EUR.
Jeg er i hvert fald bange for, at hvis du allerede har tabt de omstridte penge, der blev vundet som gevinster fra en bonus uden indskud uden at vente på afgørelsen fra casinoets klagecenter eller licensmyndigheden, så kan vi ikke rigtig tilbyde nogen løsning på dette problem .
I andre casinoer kan du udbetale €20 hos Mifinity på Rant casinoet, men minimum er €50. Jeg indsatte også mere end €10 på et tidligere tidspunkt. Det handler om princippet om, at jeg ikke kunne udbetale €25 og fik at vide i en e-mail, at hvis jeg havde spillet videre med det og vundet, ville €25 være blevet reduceret til €25 igen og igen. Så hvordan skal jeg betale? Så ja, jeg spillede pengene væk
Hej,
I dette tilfælde modtog du alle gevinsterne fra gratis spins, der dukkede op på din konto på grund af en fejl. Vi har aldrig sendt en kampagne ud til dig, hvor vi informerer dig om, at du modtager gratis spins fra os. De penge, du har vundet, er nu spillet væk. Hvis du i fremtiden har dette problem, er du mere end velkommen til at deltage i vores 24/7 chatsupport, og vi vil hjælpe dig med at løse det på en eller anden måde.
Med venlig hilsen,
RANT
1. Jeg kan ikke holdes ansvarlig for en fejl, du har begået.
2. deres live support hjælper overhovedet ikke. Skriv altid det samme, ord for ord.
3. Bare rolig, det sker ikke igen. 4 uger for en kontobekræftelse, plus at få min saldo ned til 25€, vil jeg undgå dit kasino. Hvis de havde verificeret mig efter 48 timer, som der står i deres vilkår og betingelser, og derefter reduceret mig til €25, ville jeg ikke engang have været vred. De henviser altid til deres vilkår og betingelser og holder sig ikke engang til dem selv. Jeg tager det med humor nu 🙂
Kære Holzi8383,
Desværre, da du har spillet din saldo ned til nul, er jeg bange for, at der ikke er noget, vi kan gøre, og jeg er tvunget til at afvise din klage.
Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp. Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino.
Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas